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本课程名称： 巅峰店长特训营
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培训受众:
课程收益:
2、如何赢得店员的认可与尊重
3、如何打造稳定并富有战斗力的团队
4、如何实现店面业绩倍增
5、如何与上下级沟通，获取信赖
6、如何选人、育人、用人、留人
7、如何提高销售技能
8、如何提高导购技巧
9、如何使用督导工具
课程大纲
【课程提纲】
第一部分 如何建设稳定并富有战斗力的团队
一、如何选人
1．店员队伍规划
2．招聘标准制定依据
3．如何巧用“入职洗礼”――打造“忠诚度”
二、如何育人
1．提升工作技能的唯一秘诀――持续培训
2．培训两大忌：培训缺少规划；培轻练
3．育人核心：培训追踪与绩效挂钩
三、如何用人
1．中国式管理：情理与法理
2．新老员工薪酬错位管理
3．员工技能星级管理
4. 如何制定合理的绩效指标
5．优化薪酬结构
四、如何留人
1．留人准则：留人须留心
2．留心四部曲：生存―开心―尊重―发展
3．如何营造开心的工作环境
五、如何打造“精鹰”团队
1．做好“教练”― 提升团队成员专业技能
2．做好“政委”
3．强化团队执行力
第二部分 店面业绩倍增实战技能
一、销售的本质性认知
1．销售过程中销得是什么？
2．销售过程中售得是什么？
3．买卖过程中买的是什么？
4．买卖过程中卖的是什么？
二、店面销售过程中客户在思考什么？
1. 你是谁？
2. 如何证明你讲的是事实？
3. 你谈的事情对我有什么好处？
4. 为什么我要现在就买？
三、门店销售技能提升的关键因素 变态
四、六脉神剑 ――“本质化”专业导购技能
第1剑 迅速提升“进店顾客数量”的实用技能
第2剑 解除“客户防范心理 ”的实用技能
第3剑 杜绝“推销”的产品展示技能
第4剑 “傻瓜式”的顾客异议处理技能
第5剑 “两个简单”实用的成交技巧
第6剑 业绩倍增的“送客”技能
五、店面销售能力持续提升
漏斗循环系统
六、品类管理与陈列
1. 品牌优化管理
2. 货架优化管理
七、服务管理
1. 服务营销
2. 顾客诉怨应对管理
八、店长促销认知
1. 门店促销的特点
2. 非店面促销推广
第三部分 培训与督导
一、店面培训――5T模型
1．培训标准（Touchstone）
2．培训课程（Text）
3．培训实施（Training）
4．测试考核（Test）
5．完善工具（Tool）
二、运营督导
1．督导流程
2．督导标准
3．督导工具
三、给你一个简单实用的督导工具
第四部分 沟通技能
一、体验式训练
二、现场学员实例教学
培训师介绍
中大MBA管理硕士
流程管理与优化资深顾问
中国连锁系统商学院副院长
中国连锁经营实战网高级研究员
美国国际协会认证高级管理顾问
《销售与市场》、《连锁与特许》特约撰稿人
【课程特色】
以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者
以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果
【授课风格】
专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享
【实战经历】
曾在安利（中国）担任营销高管，组建1000人的营销团队
曾任龙浩国际投资集团（龙浩是一家专业从事国际知名品牌营运、产品设计、技术研发、连锁零售等业务的连锁经营企业，始建于1987年。）项目高管，流程优化项目、企业文化项目、培训管理项目负责人，高级营销教练，训练导师；其中流程优化项目增强了供应链反应的速度，加速资金回流，减少内耗，节约了大量的成本，年度环比经济效益增长了31．95%
【研究成果】
《销售与市场》、《连锁与特许》、《全球品牌网》、《第一营销网》、《价值中国网》等专业媒体发表；《缔造连锁赢利系统》、《发掘连锁赢利基因：中国化妆品零售业的凤凰涅磐》、《连锁企业扩张的加速器――BPM流程管理从人治转向法治的保证》等10余万字
【服务客户】
连锁类：
龙浩鞋服连锁集团、百丽鞋业连锁集团、雅芳婷家纺连锁、罗莱家纺连锁集团、小肥羊餐饮连锁连锁、四海酒店连锁、千色店化妆品连锁、魔方美容化妆品连锁、资生堂化妆品连锁、红门科技电动门连锁、卓越阳光太阳能连锁、海域石材连锁、苏宁家电连锁、宏乘玩具连锁、科联电脑连锁、爱施得手机连锁等等
其他类：
TCL国际电工、美的小家电、青岛啤酒、长城干红、左右家私、苏泊尔、九阳电器、皇明太阳能、美菱冰箱、以纯服饰、 苹果公司 、黛安芬、耐克、ADIDAS、 恒大地产、7-11、中石化、新大洲本田、东风汽车集团、上海大众、上汽集团、西蒙电器、惠而浦、平安保险、飞利浦照明、金星啤酒集团等等
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