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本课程名称: 冲突管理
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授课内容与课纲相符0低0%
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。
提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧。
了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突。
有效规避,缓解冲突,加强交流与合作。
课程大纲
课程大纲ScopeandCoverage
一、冲突的基本概念
什么是冲突
冲突发生的条件
冲突的三个层次
冲突的来源
不同性质的冲突的比较
培训师介绍
张老师还是一位资深的培训师,目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员,美国商业管理协会成员,上海心理学会人力资源管理专业委员会理事,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会,他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
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