《QC七大手法》7QC Tools

企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的工程师以及管理人员

课程简介：
日本产品从次品代名词“东洋货”经过30年的努力，一跃成为精品的“日本货”， 其间与日本企业真正地全面地采用了美国人发明的质量管理方法 - 特别是美国的质量管理大师戴明的质量管理思想。后来者将工厂经常使用的基本质量管理工具归纳为7种：检查单，柏拉图、因果图，直方图，散布图，控制图和趋势图。无论是SPC和8D等质量管理手段，其中都运用了这7个或部分手法。九十年代随着信息技术和数据处理能力的发展，又出现了新7大手法，主要侧重于解决疑难杂症，侧重于管理思路的拓展。

课程目标：
·了解有效过程控制的方法；
·掌握如何运用旧七大手法；
·掌握常用新七大手法；
·掌握如何联合运用新旧七大手法；

课程特点：
·运用Minitab软件（六个西格玛专用软件）制作各种图表，学员需带电脑；
·结合统计学原理讲解传统QC七大手法，深入浅出；
·将六个西格玛高级分析工具（如T检验、ANOVA及卡方检验等）应用于传统QC七大手法；

课程大纲：
1、 QC七大手法的理论基础：
·统计学基础知识
-品质管理的历史与发展
-统计学基础
总体和样本
认识偏差
数据的威力与分类: 连续型数据和离散型数据
·减少偏差提高质量
-零缺陷管理
从产品到过程
输出控制到输入控制
-偏差管理
问题产生于偏差
变异产生偏差
·QC新旧七大手法简介
-QC新旧七大手法简介

2、QC旧七大手法介绍
·鱼刺图（或因果图或石川图）
-鱼刺图的定义、目的、结构
-鱼刺的构成：头脑风暴法（两大类方法）
-两种类型的鱼刺图的做法：逻辑推理法及发散整理法
-注意事项：好的鱼刺图与不好的鱼刺图
-课堂练习
·检查表
-检查表的定义、目的、类型、制定步骤
-应注意的问题
-设计与运用：课堂练习
·柏拉图（或排列图，用于离散型数据）
-80/20原则
-柏拉图（排列图）的概念、目的、因素分析
-排列图的制作步骤
-应用Minitab制作柏拉图
·直方图（用于连续型数据）
-直方图的定义、目的
-直方图的制作方法
-应用Minitab制作直方图
·散点图（或趋势图，用于连续型数据）
-散点图的运用
-散点图的类型
-应用Minitab制作散点图
·控制图及SPC（用于连续型数据）
-控制图原理
-控制图类型与用途(分析用控制图和控制用控制图)
-计数型控制图
-计量型控制图
-应用Minitab制作控制图
·层别图（连续型及离散型数据皆可使用）
-层别图的定义及目的
-层别图的制作
-层别图在Minitab中的应用：
-应用T检验、ANOVA及卡方检验等统计学工具分析原因

3、QC新七大手法简单介绍
·关联图
·系统图
·亲合图（又称卡片法、KJ法、A型图解法）
·矩阵图(利用QFD解释矩阵图)
·PDPC法（利用FMEA解释PDPC法）
·箭条图（又称矢线图、计划评审法PERT、关键路线法CPM）
·头脑风暴法

4、新旧七大手法的综合运用
·差异
-QC简易七手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图；
-QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图；
-新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法；

教育及资格认证：
1.四川大学，计量测试与控制学士
2.浙江大学MBA工商管理硕士
3.Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师）
4.MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师
5.国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员
6.TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员
7.美国PDP人力资源管理教练

工作经历：
1.曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，
2.曾任MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。