经典课程《（A-TWI）一线主管综合管理技能提升训练 》

一线主管人员，车间主任，领班，线长，班组长，组长等

课程介绍：
此课程旨在全面提升制造业一线生产主管的基本管理和工作技巧，在生产现场发挥好领导作用，切实提升其现场控制能力和解决问题的能力，从而最终提高整个班组的绩效表现。

此课程能够完整有效地回答下列问题：
1.一线主管究竟在企业中处于什么位置并承担什么职责？
2.一个优秀的一线主管该具备什么样的基本素质和能力呢？
3.优秀主管该具备怎样的思想意识，例如如何看待领导和手下？如何看待遇到的问题？如何看待责任感？
4.面临着众多天性各异的领导和手下，一个优秀主管该具备怎样的卓有成效的沟通技术呢？
5.员工责任意识差，工作中推卸责任，不能主动解决问题，如何应对这些困难员工呢？
6.面临着众多有着各自不同背景和需求的手下，如何有效的调动他们的工作激情？如何在没有资金运作权力的情况下有效的凝聚团队的力量并让手下自发的工作？
7.一线主管面临的巨大的产量压力下，该如何确保产品质量仍然得以保证甚至提升呢？
8.一线主管该如何进行卓有成效的生产成本降低呢？如何降低设备保有成本呢？如何降低质量成本呢？

这门课程是motorola大学研发并曾经帮助motorola以及多家公司引进并应用，使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%。这一数据让该课程成为一线管理人员的必修课程。迄今为止，上万家企业已经采用该课程进行员工培训并最终选定为员工发展之必修课程！
本课程针对一线主管是“兵头将尾”的特点，注重实操和实效，务求培训调研的针对性、培训过程的生动性和培训效果的明显性。对那些想获得实用的技巧以渴望提升一线工人业绩的主管有着非常切实有效的助益。

课程三大特色：
一线主管综合管理技能提升在课程内容和授课手法方面完美的满足了一线主管人员学习时的需求。
1.针对性：课前和学员充分沟通，采集学员背景和实际需求并有针对性的设计案例，确保学员感同身受并学以致用；
2.生动性：针对学员工作背景和成人学习特点，课程中特选很多跟学习内容密切结合的游戏和视频，用丰富和有趣的方式让学员领悟高深的管理艺术，学员可以在欢声笑语中掌握管理技能；
3.实用性：比起知识更强调技能，比起“应知”，更重视“应会” ，特别适合中国文化背景下的管理。

课程目标：
·确立正确的一线主管角色定位，明确一线主管的岗位职责
·了解基础管理知识，明确一线主管的基本素养和管理力的发展方向
·树立正确的问题意识，质量意识，管理意识，建立责任感
·掌握切实有效的质量，成本，交期的工作技能，全方位提升工作绩效
·掌握知人知心，因人而异的高级沟通和激励技术，有效管理团队

课程大纲：
1. 生产一线主管管理范围与角色定位：
-一线主管的角色与职责
-一线主管的技能要求
-一线筑主管管理范围与内容
-一线日常管理步骤化
2．OPM模块．现场生产控制与管理
1）管好两头
-什么是两头
-如何管好两头
2）新手作业管理
-谁是新手？
-如何实施新手作业管理
3）工程变更
-什么是工程变更
-工程变更的管理
3．OQM模块:现场质量控制与管理
1）质量意识
-质量意识与由来
-现场质量管理的关键点
-质量保证与如何推TCS
2）首件检验
-首件的定义及作用
-首件的产生
-首件的管理
3）限度样品
-限度样品定义与作用
-限度样品的产生
-限度样品的管理
3）过程控制
-过程与结果的关系
-过程的特性
-监控过程的工具
4．OCM模块:现场生产成本管理
1）生产成本降低
-七大浪费
-消除浪费的技术
2）质量成本降低
-什么是质量成本
-质量成本分类
-质量成本降低技术
3）设备成本降低
-自主保养
-微小缺陷明显化与防呆技术
5．OTM模块:班组人员管理
1)班组领导管理基础
-基层管理工作特点
-一线管理人员需要具备哪里领导意识？
-如何建立基层领导力？
3）班组团队沟通
-一线主管应了解的沟通概念
-开班会技巧
-员工绩效反馈技巧
-工作汇报技巧
-一线常见冲突的解决技巧
3）调动班组人员积极性的激励技术
-员工需求分析技术
-激励基层员工的三个基本原则
-一线主管容易实施的激励方法

专长领域
生产管理 （精益生产等课程）
质量管理 （质量体系、意识、TQM等）
通用管理 （经理及主管课程）
通用技能（沟通、问题解决课程）
Lewis目前国内屈指可数的横跨生产、质量、通用管理三大领域的一流讲师，有能力根据客户的独特需要和实际状况设计、编写、讲授、评估培训项目。他亲自参与了上海公司引进美国经典课程《经理人训练》课程的汉化和改编工作，让这套课程更加符合中国国情。他以出色的表现为他在培训界赢得了显赫声誉：基层管理课程，客户重复采购率高达90%以上；精益生产沙盘模拟课程的学员年度满意率保持在98%以上，质量系列课程拥有公司“顾问讲师”头衔。
Lewis视培训为毕生事业，在讲台上激情洋溢。清晰严谨的逻辑加上纯熟的授课技巧，课堂挥洒自如，学员莫不情中理服，热情投入！
他的培训风格概括如下：
1.善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的专业术语，从而使课程内容极易理解。
2.极为注重逻辑严密，思维清晰，起承转合，一丝不乱；练习时能够快速指出学员的逻辑错误。
3.基于多年的深入研究和实际运用经验，可以针对学员个案提供针对性的专业建议。
4.以学员为导向调整授课风格，全面调动学员参与。是Trainer和Facilitator的完美结合。

背景简介
Lewis 是上海公司TWI, A-TWI, MTP课程的Master Trainer。在加入上海企业管理咨询有限公司之前，Lewis 在大型500强公司工作，积累了丰富的行业及管理经验，曾先后在著名美资企业摩托罗拉（Motorala）担任品质保证经理，德资著名企业博士电动工具担任生产经理，积累了管理千人以上大规模工厂的实战经验，是为数不多的拥有黑带冠军头衔的出色经理。

刘老师毕业于国家重点-浙江大学，获得MBA工商管理硕士学位，他同时拥有多家公司及知名训练机构颁发的资格及认证：摩托罗拉大学的黑带Black Belt Instructor（黑带讲师）证书，是摩托罗拉大学认可的TTT资格内部培训讲师，TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员，美国PDP人力资源管理教练。