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本课程名称: 经典礼仪师资培训班
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程大纲
学为人师,行为世范,礼仪教学“长善救失”。目前我国的礼仪培训老师,多是原从事行政工作或其它岗位转过来的,大多没有经过系统的训练。礼仪培训和教学应怎样进行,教师的授课标准、课程大纲的编制、教材的选定等,成了阻碍礼仪培训工作的严重瓶颈。
数十年如一日的研究礼仪教学,创建了一套完善的礼仪教学体系:礼仪理论课,行为姿态课,情景模拟课,文化延伸课,团队训练课,心态调整课,使礼仪教学走向规范化、专业化、成熟化,并且研制开发了自己独特的教材,解决了礼仪教学中的理论与实践问题,为礼仪教师的师资培训提供了完整的教学方案。
授课时间
2010年9月10日―9月20日(共计10天课程)
8:00―12:00 课程时间
12:00―14:00 午餐、午休
14:00―18:00 课程时间
18:00―20:00 课程活动
教学特点
严格教学、严谨管理、严密学风、热情服务
教学要求
学员在整个培训过程中要有信心、恒心、进取心,要注意仪容仪表、服饰统一,行为规范、语音标准、尊重他人、团结协作,严格遵守学习时间,课堂与实践相结合,加强自我养成教育。
课程设置
(一)礼仪概论
礼仪的内涵及其丰富,代表着个人单位乃至民族国家的形象,反映出一个社会人们的规范和文明程度,礼仪也是待人处事进行社会交往的手段。了解并掌握礼仪文化知识,加强个人礼仪修养与现代社会工作、生活、交际是密不可分的。
课程大纲:礼仪的起源、礼仪的概念、礼仪的内容、礼仪的核心、礼仪的原则、礼仪的要点、礼仪的真谛、礼仪的准则、礼仪的特点、礼仪的作用
(二)职业形象塑造
个人形象,作为一种社会文化,不只是触及个人的事情,而且事关全局。职业化形象包括个人的仪容、仪表、仪态、语言、自身修养、个人素质等。
课程大纲:仪容、仪表、仪态、语言沟通艺术、修养与自身素质。
(三)交往礼仪
一个人生活在社会中,必须以各种形式与他人进行交往,没有交往,就难以合作,没有合作,就难以生存和发展。人际交往,是有一定之规可循的,这个一定之规指的就是交往礼仪。
课程大纲:握手、其他见面礼节、称谓、介绍、邀约、通讯、餐饮礼仪、空间交际礼仪
(四)服务礼仪
现代社会,服务行业也就是第三产业占据我国GDP的比重逐年上升,为社会创造着越来越大的价值。现代社会成为一个“全民服务”的社会,服务礼仪是一门实用性甚强的礼仪学科。在普及、推广服务礼仪的过程中,强调服务礼仪的规范性、可操作性是完全必要的,工作人员只有明确了服务过程之中正确做法与不正确做法之别,才能够更好地为服务对象进行服务。
课程大纲:涵义、内容、意义、角色定位构架、双向沟通、敬人三A原则、首因效应、末轮效应
(五)语言艺术
语言是人类最重要的交际工具,是由语音、词汇、语法所构成的系统,是人类所特有的用来表达思想、交流情感、沟通信息的工具。虽然人人都会说话,但是说话的效果并不是每个人都能做好的,只有掌握比较标准的普通话、掌握口语表达的技巧,才能使言语表达具有感染力和说服力,提高服务的档次
课程大纲:使用普通话(口部操训练)、礼貌用语、交谈的技巧、交流的技巧、交谈的注意事项、交谈的禁忌
(六)行为举止礼仪
由于诸多方面的原因,每个人在生活中形成了各种各样的行为举止,或多或少的影响人的美感,通过正规训练,掌握正确优美的行为举止,并能运用到工作场合去,是个人对自己一项高标准的要求,也是非常实用的工作。
课程大纲:站姿、坐姿、走姿、手势、表情、致意、介绍、握手、递物与接物、模拟训练
课程费用
会议培训费为3980元/人(含教材费、资料费、证书费、食宿费)
本课程名称: 经典礼仪师资培训班
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