质量成本分析与改善实战训练营（北京）_公开课

课程大纲

【课程形式】

讲授 - 启发式、交互式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 运作模拟- 角色扮演 - 练习- 自我评估测验。

【费用和其它】

1、每人2600元，同一单位报名三人以上9折优惠.（含培训费、资料费、证书、午餐、上下午茶点、酒店场地费用，其他食宿可以统一安排，费用自理。）
2、学员全程参加听课，笔试合格并展示能灵话运用到自己的工作中，由咨询公司《高级全面质量成本管理培训》合格证书。

【课程大纲】

第一部、什么是质量成本
一、什么是质量
1、质量的三元定义
2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观
3、戴明的实用质量观
4、克劳斯比零缺点质量观
5、田口社会损失质量观
6、讨论：你对质量的认识

二、传统质量成本
1、鉴定成本
2、预防成本
3、内部损失成本
4、外部损失成本
5、练习：质量外部损失案例计算

三、什么是六西格玛劣质成本
1、六西格玛劣质成本概念
2、认识劣质冰山
3、六西格玛劣质成本与传统质量成本差异
4、用货币语言衡量工作的绩效
6、挖宝比赛：发现你工作的劣质成本

第二部份：如何降低劣质成本
1、质量成本管理一般过程
1.1 成立项目制
1.2 项目策划
1.3 分析改进
1.4 结果固化和提高
1.5质量成本管理应注意事项
2、质量成本管理
2.1 质量成本管理的步骤分析
2.2 质量成本的指标构成分析
2.3 过程的增值分析
2.4 质量成本数据和资料收集
2.5 质量成本报告和报告分析
2.6 优化质量成本的构成比例
2.7 其它分析工具
1）图形胜过千言万语
2）二八原则
3）边际成本分析法
4）因果分析法
2.8 突破性降低成量成本方法

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