TQM全面质量管理实践_公开课

课程大纲

课程背景
　　面对当前的开放时代,金融危机的冲激已是无远弗屈。速度,变化、先进与创意已是不能避免的事,同此,企业首当其冲的是改变经营及管理的理念,由上往下,经由企业主、透过管理面及控制面，下达经营与操作战略,唯有战略正确,战术,技术,技巧，手法才得以发挥成为「获利的利器」,因此,企业全面管理的正确理念及企业改造的工具及手法,便是打开获利的钥匙,不可不学.
课程目标

1.了解基本的品质发展,品质定义与TQM的定义。
2.认识TQM与文化发展的关系,与互动。
3.彻底了解戴明管理循环PDCA,与VOPA与SDCA的互动。
4.TQM的推行步骤。
5.企业面对3C的挑战,推出BPR（企业过程改造）的必要性与企业再造的过程。
6.利用QLP(品质领先)来促进企业升级。
7.全面质量管理与管控的实践方法，技巧与手法
8.课堂作业,评鉴与讨论。

课程大纲

第一章：TQM的内容、起源与发展

1、二次大战后日本经济腾飞的两大法宝
2．从QC到QCC到TQC到TQM的历程及不同内容
3、TQM在世界的风起云涌
4、中国TQM发展历程
5、TQM和I0S9001体系的关系及正确定义。

第二章：TQM在精益生产方式中的位置及其作用

1、什么是精益生产？精益生产对我们有什么意义？
2、精益生产的目标及主要模块构成；
3、TQM在精益生产方式中的位置及其作用
4、TQM与其他精益生产模块应用组合模式及推介；
5、各种TQM与精益其他模块组合应用案例介绍
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第三章：TQM的内容和基本原理

1、TQM的基本定义
2、TQM的主要内容及其效用；
3、老7种质量管理工具和新7种质量管理工具；
4、QCC和团队质量工作法
5、TQM和六西格玛
6、防错技术
7、不同类型组织推行TQM的要领和有效方法
8、日资、韩资、民企、国企、服务业、政府等推行TQM案例介绍

第四章：TQM推行

1、TQM推行要领
2、员工在TQM中的地位及责任
3、高层主要管理者在TQM中的地位及责任；
4、有效保持TQM推行成果管理技术指南
5、TQM在建立企业文化中的地位及重要性
6、有效保持TQM推行成果案例介绍

第五章：如何让TQM变成我们利润增长的源泉？

案例介绍与分析

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