职业秘书助理实务培训_公开课

课程收益:

学员获益：
1、了解作为一个专业化的高级行政所需具备的职业形象与商务礼仪；
2、提高高级行政人员的工作效率及工作质量；
3、了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
4、成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化；
5、运用生动的语言，通俗的事例以及现场演示，帮助您掌握商务礼仪的基本知识；
6、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。

课程大纲

职业秘书助理实务培训
2006 -12-30 1天
一、课程特色：
? 采集工作现场案例，讲授可操作性方法
? 实用的工作技巧传授，双倍提高工作效率
二、课程背景
上海金蔚文化学员通过对行政助理的岗位职责、业务技能等方面的学习，了解和掌握行政助理的工作规范，树立角色意识，全力辅助上司，增强个人、企业的竞争力。
三、课程详情
学员获益：
1、了解作为一个专业化的高级行政所需具备的职业形象与商务礼仪；
2、提高高级行政人员的工作效率及工作质量；
3、了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
4、成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化；
5、运用生动的语言，通俗的事例以及现场演示，帮助您掌握商务礼仪的基本知识；
6、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。
课程介绍:
上午
秘书助理的职业标准
? 秘书助理职业定位
? 秘书助理的工作特点
? 秘书助理综合素质
? 秘书助理职责权限
? 设定你的个人目标和职业发展计划

做上司的好助手
? 与上司的协调管理
? 请示汇报
? 说服上司
? 接受指令
? 拒绝的艺术

提高工作效率
? 你在干什么
? 掌控自己的时间
? 安排上司的活动
? 选择最佳的工作方案
下午
电话沟通的技巧
? 如何职业化地接听电话
? 为老板挡驾
? 打出去的电话
? 学会处理难应付的情况
? 电话沟通技巧

日常事务的处理
? 文档管理
? 商务文书处理
? 办公环境
? 办公用品的管理和发放
? 邮件信函的管理
? 会议和商业活动的安排
? 差旅安排

上司关系协调学
? 工作常见问题讨论
名称：职业秘书助理实务培训（上海班）
费用： 980 元 / 人 /天（含教讲义费、 1次午餐费、茶点费、讲授费等）。
培训地址：确认函通知
联系方法：上海市浦东南路1038号2号楼1201
TEL：
:
对象：
? 秘书、行政助理、销售助理、前台、商务接待负责人及办公室相关人员
教学方法：
? 案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、观看教学录相
训练顾问：
王文老师，TMI授权培训讲师,KINGWAY专业培训师，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，中国国际公共关系协会会员，具有丰富广博的商务经历，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。

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