高级秘书助理综合技能提升（上海班）

秘书、行政助理、销售助理、前台、商务接待负责人及办公室相关人员

学员获益： 
1. 了解作为一个专业化的高级行政所需具备的职业形象与商务礼仪； 
2. 提高高级行政人员的工作效率及工作质量； 
3. 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
4. 成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化；
5. 运用生动的语言，通俗的事例以及现场演示，帮助您掌握商务礼仪的基本知识；
6. 提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。 

高级秘书助理综合技能提升（上海班）
2006-12-30 2天
一、课程特色：
? 采集工作现场案例，讲授可操作性方法
? 实用的工作技巧传授，双倍提高工作效率
一、课程背景
上海金蔚文化发展有限公司是上海第一家专业的商务礼仪培训公司,其服务涉及培训和咨询领域，培训主营业务为礼仪及客户服务两大内容。
通过对行政助理的职业素质、岗位职责、业务技能和职业化形象的塑造等方面的学习，了解和掌握行政助理的工作规范，树立角色意识，全力辅助上司，增强个人、企业的竞争力。
二、课程详情
学员获益：
1. 了解作为一个专业化的高级行政所需具备的职业形象与商务礼仪；
2. 提高高级行政人员的工作效率及工作质量；
3. 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
4. 成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化；
5. 运用生动的语言，通俗的事例以及现场演示，帮助您掌握商务礼仪的基本知识；
6. 提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。
课程介绍:
一 高级行政的角色定位 职业角色认知
? 职业必备技能
二 技能一：了解你的上司 了解上司的工作风格
1. 了解上司的性格特征
2. 与不同类型的上司合作
三 技能二：沟通的技能 与上级沟通的技巧
1. 与同事沟通的技巧
2. 聆听的技巧
3. 成功交流的障碍
四 技能三：树立专业形象 职业形象手册
1. 职场着装的秘诀
2. 职场色彩的运用
3. 职业衣橱的设计
4. 如何化一个干练的职业妆
5. 职业化的身体语言
五 技能四：时间管理 有效时间管理的方法
1. 时间节约TIPS
2. 安排上司的活动
3. 做好工作日志
4. 心细少出错
六 技能五：日常事务处理 差旅安排
1. 文档管理
2. 商务文书处理
3. 办公环境
4. 办公用品的管理和发放
5. 邮件信函的管理
6. 电话处理的技巧
7. 会议管理
8. 问题的分析与解决
七 技能六：高级行政的商务礼仪 日常接待工作
1. 接待不速之客
2. 接待重要宾客
3. 电话礼仪
4. 会面礼仪
5. 宴请礼仪
6. 位次的排列
八 高级行政的职业展望 发展自己
1. 认识应该认识的人
2. 展示自己的才能
费 用： 2380 元 / 人 /2 天（含教讲义费、 2 次午餐费、茶点费、讲授费等）。
培训地址：确认函通知
联系方法：上海市浦东南路1038号2号楼1201
TEL：
:
对 象：
? 秘书、行政助理、销售助理、前台、商务接待负责人及办公室相关人员
教学方法：
? 案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、观看教学录相
训练顾问：
王文老师，TMI授权培训讲师,KINGWAY专业培训师，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，中国国际公共关系协会会员，具有丰富广博的商务经历，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。
您也可分开听：（详情请来电咨询）
课程名称：
1、商务礼仪与人际沟通 上海班 2006年9月6日（周三）
2、职业秘书助理实务培训 上海班 2006年9月7日（周四）