非人事经理的人力资源管理

各部门经理、主管、课长等中层干部

1. 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
2. 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
3. 将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升。

认证费用：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。 说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册企业管理师（中级）、国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

● 课程简介：
“我们人力资源部招聘的什么人才？连这个都不会”、“员工培训不是人力资源部的事吗？”、“员工加薪，老板都同意了，你们人力资源部有什么资格阻止？”类似的话常从一些中层干部嘴中脱口而出。
让部门经理参与人力资源管理，从而使他们深刻的认识到人力资源工作的重要性，在日常工作中有效地与人力资源部配合，使部门经理不仅重视“管事”，更重视“管人”。让中层干部参与人员管理的全过程：招人、育人、留人、激励人，才能使部门经理更加了解人力资源，从而更加支持人力资源部的工作。

● 课程特色
1. 以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；
2. 以学员为中心，以学员演绎为主导；
3. 以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；
4. 理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；
5. 以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助。


● 课程大纲
第一单元 企业战略与人力资源
□案例：人力资源是如何变成“人力”的？
□人、人力与人力资源
□企业中的4类人：人材、人才、人财与人裁
□战略目标与人力资源的关系
□传统人事管理与现代人力资源管理的区别与联系
□部门经理在人力资源管理中的职责
□如何让人力资源为企业战略服务？

第二单元 岗位职责的确定
□如何搜集和整理工作职责信息？
□描述下属岗位职责的8大要点
□描述岗位职责必须遵循的“四项基本原则”
□岗位说明书在工作中的重要作用
□如何确定下属的任职资格？
□描述岗位职责的常用动词
□案例：如何撰写部门文员岗位说明书？

第三单元 部门经理选才的技巧
□招聘的原则
□面试维度的确定
□如何筛选简历？
□营造良好的面试氛围
□资格审查法、经历评价法、情景模拟法与压力测试法
□观看录像：面试中存在的缺陷
□开放式问题与封闭式问题
□角色扮演：如何进行结构化面试？
□冰山一角：求职者显性与隐性特征
□选人的风险及防范方法
□如何确定求职者薪资？
□新员工试用期内辅导及考核

第四单元 部门经理育人的方法
□员工进行职业生涯规划
□如何开展培训需求分析
□员工能力与意愿矩阵图
□育人三层次：技能、知识与态度
□企业教练与员工辅导
□OJT培训与课堂培训
□在日常工作中磨练和培养员工
□小组讨论：铁打的营盘如何培育“流水的兵”？
□分析：如何防范“员工结构性过剩”？

第五单元 部门经理在考核中的角色
□什么是绩效管理？绩效考核的作用
□绩效考核与与绩效管理的关系
□传统的态度考核与绩效考核的区别
□绩效考核的目的与实施方法
□绩效考核基本流程
□什么是KPI？指标与目标的关系
□如何确定下属的KPI？
□业绩指标与行为指标
□主基二元法的应用
□如何为下属设定工作任务与目标？
□练习：如何为司机和出纳设定KPI？
□部门经理在考核中的角色
□员工绩效面谈中的四个基本要素
□绩效考核结果的广泛应用

第六单元 部门经理用人的理念
□案例：提升一人得罪三人
□员工晋升通道设计
□偏平化的部门架构设计
□发现并使用员工的长处
□案例：杨时斋将军如何使用人的短处？
□员工的职业锚
□用人与企业文化的关系
□如何看待“用人不疑、疑人不用”？
□案例：优劣组合的团队构建
□总结：员工的特质与用人的艺术

第七单元 部门经理留人的技巧
□案例分析：员工离职前有哪些征兆？
□员工离职十大原因分析
□员工离职的“132原则”
□案例：部分知名企业的留才观
□员工职业稳定性与职业倾向
□人才的职业定位，什么样的人才不值得留？
□薪酬系统中的留人机制
□不良福利的危害
□员工稳定性与企业氛围的关系
□案例：西门子公司如何留人？
□小组讨论：我们应该使用什么样的人？
□如何建立和谐劳资关系？
□员工离职的风险及评估
□员工离职涉及的劳动法规
□案例：知名企业缘何成为被告？
□总结：七种留人方法

第八单元 部门经理激励员工的方法
□赫兹伯格的双因素理论
□绩效管理与薪酬制度的结合
□如何有效的进行奖励
□正激励与负激励的运用
□非经济激励因素的运用
□如何通过授权进行激励
□员工行政级别与薪资级别的关系
□薪资的构成
□福利的调整
□讨论：如何进行员工薪资调整？

美国GEC认证讲师
人力资源管理专家
PTT高级职业培训师
中国企管网特聘讲师
香港光华管理学院、时代光华高级讲师
富士康人力资源管理师认证中心 特邀讲师
国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

□企业工作经历：
多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。
多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

□授课风格：
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

□主讲课程：
《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《行为、情景与压力面试》、《培训需求分析与年度计划制订》、《非人事经理的人力资源管理》、《360度企业培训体系构建》、《西点执行力》、《新劳动法应对措施与和谐员工关系的建立》、《岗位分析、任职资格与薪酬设计》等。

□曾经服务：
富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子等。

● 适用对象：各部门经理、主管、课长等中层干部