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本课程名称： QFD质量功能展开
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培训受众:
课程适合系统设计人员、产品设计、产品采购人员、设计部门主管和开发部门人员、项目主管、企业技术质量管理负责人、销售人员等
课程收益:
由于本次培训内容比较抽象、繁琐，参训学员掌握起来有一定的难度，故在讲解过程中，将结合案例讲解抽象的概念，将概念性叙述与实例融为一体, 此外,参训人员通过本次培训课程将对以下内容得以了解和熟悉：
?掌握
?指导相关人员如何发掘需方明确的或潜在的需求
?分析供方提供的技术规范
?分析思路是否有所缺失、遗漏和冲突
?紧扣顾客的质量要求，得到合适的精良设计
课程大纲
第一天，重点讲解: QFD原理, 质量功能展开的方法
一 QFD概论
- QFD定义与原理
- QFD与传统的设计比较
- QFD的应用时机
- QFD与设计水平
- QFD的起源和发展
- QFD的成功因素
二 QFD的原理
- 广义和狭义的定义
- 顾客需求的构成与分析
- 倾听顾客之声（VOC）
- 理解顾客需求的5个W
- 顾客信息分析
- 评价产品竞争性寻找卖点
- QFD的概念模型与扩展
三 用质量要求展开图，建立质量计划
- 理解需求
- 确定质量需求的重要度
- 质量计划的展开
- 质量要求展开图的优点
四 QFD 与APQP的关系
- 项目提出阶段的输入和输出
- 策划顾客需求
- 计划项目阶段
- 运用QFD的思路
- QFD的管理思想
第二天，重点讲解: 质量表的制作、技术展开、数据收集、案例介绍和实践演练
一 技术的展开
- 瓶颈工程
- 功能展开和机理的展开
- 技术的展开
二 质量功能展开与设计水平
- 四维的质量矩阵表
- 三维的技术关系表
三 可靠性的展开
- 可靠性的特殊之处
- 建立可靠性目标
- 系统的可靠性
- 可靠性零件水平展开
四 成本的展开
- 跟随质量展开的成本展开
- CR-QA表的应用
- 质量成本的展开技术
五 QFD成功的要素
- 让客户决定问题
- 计团队来自不同客户群
- 收集客户数据的资源和软件
- 把数据转换成信息的方法
- 客户反馈表
六 QFD的应用与实施
- QFD的应用时机
- QFD案例介绍
- 现场点评
七 提问与交流
八 课程总结及评估
培训师介绍
专长领域
质量功能展开、生产现场的质量管理、ISO9000及ISO/TS16949：2002标准内审技巧等课程。
授课风格
李老师特别善于抓重点，讲课幽默灵活，凭着多年的企业内训经验，他能够在讲课中穿插有针对性的典型案例，使得艰深枯燥的东西变得通俗易懂，最终使得学员最大限度得掌握到各管理中精髓部分。
服务企业
一汽大众、二汽、奇瑞科技、上海新朋实业、上海延锋江森、延锋伟世通等。
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