QFD质量功能展开

培训对象Targeted Participants
课程适合系统设计人员、产品设计、产品采购人员、设计部门主管和开发部门人员、项目主管、企业技术质量管理负责人、销售人员等

课程目标Course Objectives
由于本次培训内容比较抽象、繁琐，参训学员掌握起来有一定的难度，故在讲解过程中，将结合案例讲解抽象的概念，将概念性叙述与实例融为一体, 此外,参训人员通过本次培训课程将对以下内容得以了解和熟悉：
?掌握QFD的基本方法，系统地实现四个阶段的转换
?指导相关人员如何发掘需方明确的或潜在的需求
?分析供方提供的技术规范
?分析思路是否有所缺失、遗漏和冲突
?紧扣顾客的质量要求，得到合适的精良设计

课程大纲Scope and Coverage

第一天，重点讲解: QFD原理, 质量功能展开的方法

一 QFD概论
- QFD定义与原理
- QFD与传统的设计比较
- QFD的应用时机
- QFD与设计水平
- QFD的起源和发展
- QFD的成功因素
二 QFD的原理
- 广义和狭义的定义
- 顾客需求的构成与分析
- 倾听顾客之声（VOC）
- 理解顾客需求的5个W
- 顾客信息分析
- 评价产品竞争性寻找卖点
- QFD的概念模型与扩展
三 用质量要求展开图，建立质量计划
- 理解需求
- 确定质量需求的重要度
- 质量计划的展开
- 质量要求展开图的优点
四 QFD 与APQP的关系
- 项目提出阶段的输入和输出
- 策划顾客需求
- 计划项目阶段
- 运用QFD的思路
- QFD的管理思想


第二天，重点讲解: 质量表的制作、技术展开、数据收集、案例介绍和实践演练

一 技术的展开
- 瓶颈工程
- 功能展开和机理的展开
- 技术的展开
二 质量功能展开与设计水平
- 四维的质量矩阵表
- 三维的技术关系表
三 可靠性的展开
- 可靠性的特殊之处
- 建立可靠性目标
- 系统的可靠性
- 可靠性零件水平展开
四 成本的展开
- 跟随质量展开的成本展开
- CR-QA表的应用
- 质量成本的展开技术
五 QFD成功的要素
- 让客户决定问题
- 计团队来自不同客户群
- 收集客户数据的资源和软件
- 把数据转换成信息的方法
- 客户反馈表
六 QFD的应用与实施
- QFD的应用时机
- QFD案例介绍
- 现场点评
七 提问与交流
八 课程总结及评估

高级顾问，汽车专业高级工程师，国家注册质量管理体系高级审核员，质量管理体系资深培训师。李老师60年代清华大学汽车设计、制造系毕业，其一身的精力都放在中国的汽车质量事业, 长期从事技术、质量工作。他有30年二汽工作经验，主要担任产品设计、开发工程师、产品设计科科长、研究所所长。96年后任中日合资汽车行业公司制造部部长、质保部长、总工程师。退休后主要从事质量管理体系第三方认证审核与质量管理的课程培训, 负责过国家注册中级质量工程师的QFD的再教育培训和考试。
专长领域
质量功能展开、生产现场的质量管理、ISO9000及ISO/TS16949：2002标准内审技巧等课程。
授课风格
李老师特别善于抓重点，讲课幽默灵活，凭着多年的企业内训经验，他能够在讲课中穿插有针对性的典型案例，使得艰深枯燥的东西变得通俗易懂，最终使得学员最大限度得掌握到各管理中精髓部分。
服务企业
一汽大众、二汽、奇瑞科技、上海新朋实业、上海延锋江森、延锋伟世通等。