物流职业经理培训

【训练对象】：立志冲击更高职位的物流在职人员。
希望提高管理能力的各级管理人员。

【课程特色】
针对性：国内首个针对物流行业的管理培训课程。目前国内管理培训课程，基本都是针对生产、商贸企业设计，对于物流行业，虽有一定的借鉴意义，但针对性不强。推出的物流管理人员培训课程，专注于物流行业的管理方法，令学员在物流专业实操技能和管理技能两方面均得到最大程度的提升。
实战性：案例教学，实战派培训师、物流公司高管授课，课程内容全部来源于物流企业实操经验的积累，从自我提升、管人、管事三个角度提升学员的管理能力，拓展思维、提升意识、提高管理实战能力。

如果你的物流部门出现以下情况：
操作现场一片混乱，杂乱无章，经常出现货物处理差错。
员工不懂如何做、做不好，主管埋头苦干无暇顾及管理。
各个业务环节频繁出错，埋下引发严重后果的定时炸弹。
经常交接不清，出了差错后员工之间互相扯皮。
货物安全防范不到位，货物被盗风险非常高。
人手安排不合理，虽然人手不少但仍感觉不够用。
内外部信息沟通不畅，异常不及时通知客户，导致客户严重不满。
成本控制不严格，存在严重的浪费现象。
员工教育、沟通不到位，员工普遍不满、怨声载道，工作没有积极性、员工流失严重。
。。。。。。
那么，是时候考虑提高管理人员的能力了。

【核心收益】：物流经理人八项修炼（课程大纲）



第一阶段：潜能开发
第一项修炼：经理人成功心态
管理者角色与职责；塑造成功心态；清除消极心态；如何建立并保持积极心态；职业经理人八大成功心态。
第二项修炼：经理人高效沟通
如何清除沟通障碍；高效沟通技巧：聆听、提问、反馈、行动；肢体语言在沟通过程中的运用。向上、向下、跨部门沟通技巧；如何通过沟通建立信任、达成交易、获得支持？如何应对不同类型的员工？
第三项修炼：高效执行力
执行不力的原因;高效执行力模型;执行力的三大关键：责任、结果、价值。


第二阶段：熟练运用管理工具
第四项修炼：管理工具运用
目标管理工具：物流管理目标的层层分解；如何配合公司目标制定部门目标；目标制定与计划时应遵循的原则与应避免犯的错误；如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作；从工作目标到具体的实施计划---如何做到详细、实操性强；计划的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）。
时间管理工具： 物流人的时间观念；时间管理对工作业绩的影响；常见的时间管理误区；跳出时间的陷阱；如何对时间进行规划，如何充分利用有限的时间；如何养成良好的时间管理习惯。
会议管理工具：班组会议的意义及形式；会议前的准备工作；会议主持技巧；会议过程沟通；如何利用会议进行重要的管理决策；如何对待会议中的意外情况；会议决议的跟踪落实。
第五项修炼：物流运作管理技术
物流流程优化技术：什么是流程？怎么样的流程才是优秀的流程？如何进行流程标准化？流程优化的ECRS法。
物流现场管理技术：如何对作业人员进行合理安排；如何运用排班提高班组工作效率；合理掌握作业节奏；现场安全管理是中基层管理者的重要职责。
物流成本管理技术：什么是成本？物流成本对物流企业及客户的意义。物流成本究竟包含哪些？如何为客户减少物流成本？物流企业的成本构成。如何降低物流企业成本？成本意识；物流现场的成本ABC分析法；控制成本如何增长收益；操作现场七种浪费现象的改进；节约成本的五种好习惯。
物流服务营销管理：物流企业市场定位、物流市场细分方法、物流企业的服务产品设计、物流市场开发技巧、物流服务方案的设计、物流客户谈判技巧、物流服务协议的执行注意事项。
物流服务质量管理：操作品质是物流企业的根本；品质问题分析步骤：问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化；中基层管理者必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作；物流流程中的主要品质控制点（KPI）。


第三阶段：管理艺术
第六项修炼：团队建设
团队与团队精神；高效团队的特征；高效团队结构；团队建设不同阶段的特点；狼性团队建设。
第七项修炼：管理艺术
员工激励艺术：激励技术在管理中的作用；管理中常用的激励技术――目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励、竞争激励、物质激励、信任激励、差别激励、信息激励、处罚；如何找准员工的兴奋点进行激励；激励应特别注意找准激励对象。
员工授权艺术：带头干活还是组织干活；授权的意义及重要性；有效授权的三个要素；有效授权的五个原则；有效授权的方法与步骤；有效授权的艺术与管理。
员工教练艺术――教练型上司：把自己培养成为教练型上司；下属的成长是你发展的基石；员工培养的三种方式；引导员工思考；如何把握培训机会；教练型上司的培训技巧。
第八项修炼：战略思维
物流企业发展策略；创新思维技巧：头脑风暴法、思维脑图法、六顶思考的帽子等。



【增值收益】：
物流精英沟通平台：网络物流精英，通过平台相识相交，共建物流精英网络，共享资源，共同发展。
物流经理人沙龙：不定期开展物流沙龙，邀请知名物流企业经理人沟通管理经验，分享经典案例。
物流人才库：可以收录入机构人才库，有机会成为猎头事业部向企业推荐的高级人才，轻松获得物流高级管理职位。（仅限个人报读的学员，企业派送学习的学员不享受本服务。）
培训证书：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发香港培训认证中心（HKTCC）国际职业资格认证中心《国际注册物流管理师》职业培训证书。证书查询网址http:///。认证费500元/人，不参加认证不需支付。


【投资】：
投资一：5天全情投入。时间2010年5月31日至6月4日。6月5日上午物流经理人沙龙活动，邀请知名物流企业经理人沟通管理经验，学员可自选参加。
投资二：3600元/人。同家公司三人以上报读9折优惠，2010年5月15日前报读并付款9折优惠，两项优惠可以同时享受。

【讲师简介】
方老师，企业管理顾问，培训讲师，多家企业管理顾问、企业主教练。威尔士大学MBA，中国人民大学EMBA。历任南方航空货运经理助理、某第三方物流常务副总经理
方老师职业生涯从基层员工起步，历任操作、营销、运营等基层岗位，凭借高效的执行力和卓越的管理思维，快速升迁，成为企业高层管理人员。职业生涯期间曾负责建立南航货运绩效考核及薪酬体系，曾带领一家物流企业在两年内规范管理体系、打造优秀管理团队、开拓新市场、最终实现经营规模150%以上的增长。
方老师总结多年基层工作和管理经验，结合深厚的理论功底，建立自己的管理理论体系、提炼成独到的观点，并形成独特的实战型培训风格。方老师运用体验式的培训技巧，启迪学员感悟管理思想、引导学员掌握实战技能。
方老师的核心课程包括《职业经理人系列课程》《人力资源管理系列课程》《流程优化》《教练型上司》《物流管理系列课程》等，服务客户包括：元红物流、宅急送、德邦物流、南方航空、联想集团、深圳航空、联创集团、联运通快递、元顺物流、东南航空货运、金剑伟业、中域电讯、明达辉物流、京基地产、大公报、骏辉物流、中石化、青岛啤酒、祥龙运通等。