培训需求分析及效果评估_公开课

培训受众:

企业人力资源经理、培训总监、培训经理及内部培训师等培训工作者。

课程收益:

如何提升培训的有效性，是所有企业经营者、管理者、特别是人力资源及培训管理者十分关注的问题。本课程首先为你提供一套快速的、具有较强操作性的培训需求分析的方法，它使你了解如何应用一套高效的流程来决定是否能用培训来解决员工工作的问题。本课程使你时刻联系到你的工作中的关键技能以赢得管理层对你建议的接受和认可。其次，本课程为你提供一套如何衡量培训有效性的方法，包括最便于理解的流程、工具和表单。使你快速而有效地评估培训的真正效果，以便在组织内与有关人员和部门进行有效的沟通，及显示培训的实际价值和意义。最后，本课程向你展示了如何确保培训和业绩得到整个组织的认同和支持。本实用课程给你一套全面的工具和技术以确保培训成果能够落实到工作实际中去。

课程大纲

第一单元如何进行培训需求的分析
本单元目标
1.提供一套培训需求分析的方法以适应现实的组织环境
2.提供一套关注在应用层面上的、按部就班的培训需求分析的流程
3.掌握大量高效、实用的培训需求分析技巧
4.给你一套关注在以培训而不是教育为基础的培训流程
5.包括一些关键的实用技巧而不是太多的理论和原则
6.帮助你在你的组织中赢得管理层的信任

本单元内容
一、确定以业务为导向的培训目的
1．培训的目的与A.S.K.模型分析
2．影响培训有效性的关键环节的分析
3．培训的二维定位
4．区分知识与信息
5．区分行为与结果

二、培训需求分析的一般原则
1．从业务问题的出发的需求分析
2．区别培训需求和其他业务需求
3．区别培训需求和具体课程需求
4．确定培训在弥补行为差距中的作为

三、培训需求分析的流程及方法
1．培训需求分析的一般流程
2．培训需求调研目的和方法的确定
3．培训需求分析中的询问技术
4．需求调查访谈中的沟通技术
5．培训需求问卷调查中的要点

四、培训课程目标的确定
1．课程终极目标的确定
2．区分终极目标与从属目标
3．终极目标的三要素
4．终极目标的写作模式
5．从属目标与课程学习要点

第二单元如何有效评估培训的效果
本单元目标
1.为你提供循序渐进的步骤以成功地评估任何培训项目
2.提供实际、快捷的方法给你信心以解决培训中的实效问题
3.帮助你设计有效的数据采集工具-包括有效的创意
4.运用简单的方法了解如何正确有效地计算投资回报率（ROI）
5.向你展示如何将“模糊"培训期望变成可衡量的结果
6.帮助你解释绩效信息以采取最好行动
7.让你的应变能力找到令人信服的证据，以使培训对组织产生真正的影响
8.帮助你建立一个引人注目的培训评价方法

本单元内容
五、培训效果评估概述
1.培训的二类效果
2．培训效果评估五层次的基本说明
3．培训效果评估五层次的一般分析
4．培训效果评估层次的特征
5．培训效果评估方式的转变

六、学习过程的有效评估
1．学习过程的特点与难点
2．课程反应层次评估的内容
3．课程反应层次评估的方法
4．学习收获层次评估的内容
5．学习收获层次评估的方法

七、应用过程的有效评估
1．应用过程的特点与难点
2．行为改变层次评估的内容
3．行为改变层次评估的方法
4．业务结果层次评估的内容
5．业务结果层次评估的方法

八、投资回报的有效评估
1．培训ROI模型：让复杂问题简单化
2．数据收集
3．分解培训效果
4．把数据转换为货币价值
5．列出项目成本表
6．测算投资回报率（确定非货币性收益）

培训师介绍

国际著名的培训师培训机构Langevin Learning Services“专业培训师”、“培训课程设计师/研发师”、“培训经理/总监”，毕业于复旦大学，并曾在复旦大学任教多年，在3M、百威等多家世界500强外资企业服务十多年，在培训和管理、人力资源发展方面业绩突出。
于1995年开始正式担任企业专职培训师，曾负责公司数千名员工的各类培训，并为公司的重要客户提供全面培训。同时，作为一位经验丰富的培训管理者，他曾带领所属专业培训团队建立企业内部培训体系，并特别注重培训课程和人员能力发展的实际结合。他具有丰富的培训经验和经历，尤以培训管理、培训课程设计、培训师的培训等课程见长。他为各类企业提供了大量的培训课程。
服务客户：中国移动、中国电信、中国网通、上海电力、3M、ABB、ICI、TCL、LG、杜邦、中国银行、光大银行、民生银行、建设银行、拉法基、南京华飞、联想电脑、戴尔电脑、方正电脑、博世电器、飞利浦、东信、三菱电机、东芝电器、欧莱亚、光明乳业、味好美、乐百氏、爱森哲、总统轮船、东方海外、贝尔-阿尔卡特、中兴科技、江苏省电力、通用汽车、迅达电梯、科勒、中海油、罗氏制药、腾讯、联华华商、鸿雁电器等数百家企业。

本课程名称： 培训需求分析及效果评估

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