2010年秘书认证培训

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由国家劳动和社会保障部颁发职业资格证书，全国有效

本培训模式适合福州＼厦门＼泉州＼莆田＼漳州＼龙岩＼宁德＼三明＼南平等地考生

根据国家劳动和社会保障部《秘书国家职业标准》，为全面提高行政管理人员的素质和业务水平，配合国家资格认证制度的全面实施，现将有关具体事项通知如下：

一、课程名称: 秘书

二、级别设置:报名条件查询

三、证　　书:由国家劳动和社会保障部颁发职业资格证书，全国有效。

四、培训大纲：
第一单元：商务沟通
第一节：商务礼仪
一、 涉外礼仪：
1、 日常礼仪：见面礼仪、用餐礼仪、馈赠礼仪、商务交往礼仪
2、 谈话礼仪
3、 各国身体语言
二、 西餐的礼节：
1、 西餐的特点
2、 西餐的餐具
3、 刀叉的使用
4、 进餐礼仪：吃面包礼仪、喝汤的礼仪、吃疏菜和沙拉的礼仪、吃海鲜的礼仪、吃肉类的礼仪、吃甜点的礼仪、喝酒的礼仪、可用手下指取食的食物、喝咖啡的礼仪
第二节：商务谈判
商务谈判的原则策略和技巧
第三节：接待
一、 涉外接待工作的要点
1、 准备工作
2、 相关知识
二、 接待外宾的主要工作内容
1、 安排会见、会谈的方法
2、 对外宴请的要点
三、 迎送外宾的礼仪
1、 迎送外宾的方法
2、 注意事项
第四节：沟通
1、网络沟通
2、团队沟通
3、跨文化沟通
第二单元：办公环境的管理
第一节：办公环境的管理
一、 按照需求进行办公布局
二、 按照需求选用办公模式
三、 做好紧急情况的应对和事故记录
案例分析
第二节：团队管理
1、团队管理的方法
第三节：办公室事务管理
1、 改进日常办公事务的流程
2、 能够审核文稿
第四节：办公用品的采购和管理
1、办公设备的预算和采购方案
2、了解政府采购与标书
3、调配和利用办公资源
第五节：办公效率和时间与目标管理
1、 制定计划表
2、 建立承办周期制度
3、 目标管理的方法
第三单元：常用事务文书的拟写
调查报告、计划总结、招标书、述职报告、合同、可行性报告的写法。
第四单元：会议与商务活动
培训目标：拟订会议筹备方案；提出会议预算；
第一节：会议筹备
1、 会议整体方案制定与审核
2、 会议形式
3、 会议规则的制定
第二节：会议协调
第三节：会议中的管理
第四节：会议善后工作
第五节：商务活动
1、 签字仪式的准备与服务工作
2、 典礼活动
3、 信息发布会
第六节：商务旅行
第五单元：信息与档案管理
第一节：信息管理：信息开发的种类形式；信息利用服务
第二节：档案管理

五、课程特点:重点讲解与系统学习相结合 理论指导与案例分析相结合；应试辅导与能力提高相结合 全程跟班、专业服务。

六、考试情况：
（一）书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题二种题型。
（二）情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答；均有2段录像，每段录像考15个知识点。
（三）任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。
（四）综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。
（五）业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。(二级)

七、证书情况：参加培训的学员参加秘书职业资格全国统考，合格者获劳动和社会保障部颁发的国家《职业资格证书》，是上岗、求职、办事资格及资历证明。全国通用，终生有效，取得证书，本机构将为学员提供职业发展咨询，提供单位用人信息。

八、秘书认证培训七天。
试卷分析一天
公文及事务文书写作一天
信息档案管理一天
会议管理一天
办公事务管理一天
基础理论、职业道德一天
机试技巧、仿真卷讲评、实务题录像答题技能一天

九、培训效果：通过培训，学员可全面掌握相应等级秘书所应具备的管理知识和技能，可以独立设计和起草文书文件,建立办公事务管理的能力，成为企业老板的得力助手。掌握应试重点和答题技巧，提高通过认证考试的能力。

十、考试及培训费用：
3级秘书792元(其中鉴定费250元、教材62元、培训费480元)
2级秘书812元(其中鉴定费250元、教材62元、培训费500元) 二级评审费另交

省内秘书证知名辅导老师，主要从事文秘专业教学，经验丰富，主要培训课程有《秘书理论与实践》、《商务文书写作》等，熟悉秘书认证考试的技巧，有较高的考试预测分析能力，经老师辅导，通过率有保证。