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本课程名称： 有效的表达技巧―主管承上启下的要领
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培训受众:
课程收益:
1.提升管理者指导力
2.建立中阶主管接受指令的正确心态
3.主管如何报告工作成果和请求支持
4.有效的命令与控制
5.有效落实作业指导书（SOP）与ISO9000相关基准
6.了解作业指导书与工作分解表的差异/如何撰写工作分解表
7.掌握指导部属的技巧(简洁有效的四阶段教导法)/经验传承
8.深入细致地把握思维环节，以保证使用的语句能够真实地反映希望
培训颁发证书:
课程大纲
二、如何向上报告及下达命令与指示(1H)
1.如何向上级汇报工作进度、成果、困难点、请求支持
2.如何把上级一个不太明确的指示转化成具体可行的做法
3.向下如何下命令，部属才会更明白，更接受
4.下达命令的方式/命令的内容
三、如何撰写工作报告(1H)
1.口头报告/书面报告
2.报告的内容重点
3.报告的方式
四、严谨的逻辑思考和推理（1H）
1、思考逻辑的方法
2、有效的概括思想
3、自上而下的组织
4、自下而上的思考
5、结构性的分析问题
五、实作练习(1H)
1.案例-现场实做（口头/书面）
2.讲师点评与指导建议
六、标准化的真正意涵与落实方法(0.5H)
七、标准作业程序、作业指导书、工作分解表的关连(0.5H)
八、撰写工作分解法(1H)
1.如何用简单可行的工具方法达成我们的作业目标
2.如何更简单明了、量化、数字化
3.工作分解法的步骤（段落）、要点（窍门）、和理由（原则）
案例演示（最好请学员自带工作案例）
4.工作分解法的使用
九、如何做好部属的指导与经验传承―简单有效的四阶段教导法运用(1H)
培训师介绍
讲师、顾问工作多年，对于各行各业的培训工作与实体经营有深入的研究。曾接受严谨之职业讲师培训，在理论与实践工作两方面，具培训相关工作经验，能于课程进行中实行理论与实务交织教学，使学员获益匪浅。
蔡老师特别结合中国文化与人性的特点，以最浅显易懂的方式，将世界各国最新的管理科学，灵活教导给学员。多年的工厂实际管理的经验，使蔡老师深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业管理运作实例，善于运用互动的授课方式，并结合其多年的经验与案例，普遍受到学员与企业的的高度赞扬。课中列举大量案例、表格作业，授课风格特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
曾经为多家企业辅导：微盟电子、上海理光传真、维科塑模、 德霖义肢、缤特力通讯、中强光电、智威科技、苏州亿迈通讯、维讯柔性电路板、雅马哈、板硝子、恩斯克、均豪精密、仁宝电脑、宝德强科技、蒲项不锈钢、瀚宇博德（江阴）、璨宇光学、扬皓光电、沪铼光电、神达电脑、启佳通讯、昆颖电子、沪涞光电、太平洋电线电缆、广东顺达电脑、 华硕电脑、 北京李宁体育用品、 全家便利商店、 隆特析塑料五金厂、南京中国移动东硕电子、恩斯克、扬明光学、凌达光电、延陵电子、三爱司电子、广兴电子、环球木业、今皓光电、恒力化纤、南宝树脂… …
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