卓越的中阶主管（MTP）_公开课

课程大纲

一、管理认知部分管理者的角色认知
1.管理的意义、从服务的角度看管理；
2.管理者的角色：上司对您的期待、部属们盼望的主管。
二、管事部分
--组织管理组织目标
1.组织的意义与功能；
2.指挥系统的统一；
3.组织目标与岗位职责（职务的认知）；
4.授权的运用。
三、管事部分
--工作管理计划与执行
1.PDCA管理循环计划的重要；
2.拟订计划的思维与原则；
3.工作目标，计划的明确；
4.人与事的结合、工作交付的技巧。
控制与改善
1.控制的目的；
2.控制时应掌握的原则；
3.问题的发现、查核的方法、改善行动。
四、理人部分
-人际沟通篇工作教导
1.部属培育与教导；
2.新进人员的教导；
3.工作教导的时机；
4.工作教导注意事项及要领。
沟通与协调
1.主管需要怎样的沟通技巧；
2.对约哈瑞视窗的认知；
3.对上司的沟通、对部属的沟通；
4.部门内外沟通与信息流通机制；
5.工作协调的要领。
五、理人部分
-领导团队篇掌握人性的管理
1.管理者对人应有的了解；
2.掌握员工的需求、启发员工的正确态度；
3.激发员工士气的技巧，鸭子为什么只有一条腿；
4.激发员工积极性，体现团队精神。
领导力的发挥
1.领导力的来源、建立领导的特质；
2.因情况而异的权变领导；
3.领导者的自我革新之道；
4.化知为行，行动才是力量。

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