中国式危机管理_公开课

课程大纲

主题纲要

第一单元：中国式危机管理 9+1 策略
沉默策略（沉默抵万金）--- 案例:MBO危机
围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---案例:国产汽车欧洲碰撞门事件
情感公关（情感公关也是生产力）---案例:中国移动处罚搜狐事件
慎用信息控制 ---控制的条件----案例:松花江污染
何时挑明真相---- 案例:雪花啤酒与执行机构的较量
道歉先行------中西理念的差别案例案例：印度可乐事件
依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛门
供应链优先公关――案例：福建PX项目，创维集团品牌危机
质量问题 4 步走策略---地铁5号线塌方与安全事故理念
强大执行力---主管机构的关系、协会的关系、媒体资源的关系
危机管理特性----10大特性

第二单元：中国式危机管理 9＋1 预警
预警之一：高层重视―CEO介入时机&露面时机
预警之二：渠道部门的参与-----上天入地&为我所用
预警之三: 安全事故的预警8要素 &安全事故三角形
预警之四：市场部的责任 -----危机的界定与预警的推动
预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树
预警之六：新闻发言人的评定-----新闻官的职能
预警之七：懂法律人的参与-----违背与适用
预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？
预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择
预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量

培训师介绍

讲师介绍：
王微，著名危机管理专家，
清华大学继续教育学院主讲教授
清华大学项目管理工程研究院主讲教授
原北大风险与危机管理研究室主任
2008首届价值中国最具影响力百强专家。
“2008中国公共关系十大杰出专家”(《公共世界》杂志社推委会授予)
个人专著《中国式危机公关9＋1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼

课程介绍评价详情(0)