项目管理心理学公开课

企业管理人员（具有一定项目管理经验）、项目负责人/发起人、项目投资人、项目经理、PMO成员、项目团队成员及相关人员（运营、研发、HR、财务、市场和销售等部门经理）和有志于从事项目管理工作的人士（可积累14PDU）

●理解并掌握项目管理心理学特有的元模式体系，从全新的思维和实践角度理解项目管理
●从心理学的角度来分析项目管理中的常见难题，并给出合理的解决方案
●理解并掌握目前流行项目管理理论的核心精髓
●掌握基本心理分析原理和催眠、呼应等基本技能，并应用到项目管理中
●掌握心理学的基本原理，并能应用于实际的项目管理中

第一部分、什么是心理学
1、心理学历史及流派
◇ 遗传与环境
◇ 生理心理学
◇ 认知心理学
◇ 练习：脑筋急转弯游戏
◇ 个体
◇ 动机
◇ 社会心理学
◇ 发展心理学
2、心理学基本技能训练
◇ NLP方法介绍
◇ 呼应技巧训练
◇ 非语言原理分析
◇ 心理分析技巧
◇ 案例：说服技巧
第二部分：项目管理基本心理学原理辨析
1、流派辨析
◇ 基于西方解构主义的CMM/CMMI
◇ 理论划界的PMBOK
◇ 基于甲方的ITIL
◇ 纵向PRINCE2
◇ 工具还是体系:轻量级项目管理
◇ 案例：RUP的危害
◇ 练习：制定自己的项目管理体系
2、项目管理常见技能解析
◇ 切分为主的技能
◇ 案例：这个计划如何做？
◇ 练习：制定软件开发流程
◇ K模式技能
◇ 案例：制定项目管理制度
◇ 练习：预测失败的途径
◇ 练习：风险库的建立
◇ G模式技能
◇ 练习：项目管理模拟平台
3、硬技能与软技能分析
◇ 软技能的含义
◇ 失败的原因
◇ 108种硬技能总结
第三部分、项目经理在项目管理中的心理学修炼
1、领导力修炼
2、个人危机化解
3、心性修炼
◇ 案例：公司倒闭，做最后一个项目
第四部分、心理学在项目全生命周期中的应用
1、售前/启动心理学
◇ 谈判技巧
◇ 方案演说技巧
◇ 让别人觉得要求并不过分
◇ 如何产生心理认同
◇ 看清对方最担心和最骄傲的事情
◇ 案例：PICC的项目说服
2、计划阶段心理学
◇ TSP方法
◇ 多小多技巧
◇ 生命周期模型选择的心理学原理
◇ 案例：MSF的不适用之处
3、执行阶段心理学
◇ 关键点把握
◇ 员工士气持续时间既解决方案
◇ 部门间的沟通
◇ 客户矛盾化解
◇ 进度心理学
◇ “王八图”原理
4、收尾阶段心理学
◇ 用户为什么拒绝验收：迫近逃离原理
◇ 认知失调――“骚扰理论”化解变更
◇ 案例：如何分钱
第五部分、项目通用管理心理学
1、会议心理学
◇ 项目结论
◇ 姿态位置判断与会者态度
◇ 强迫选择法
◇ 观点转变
2、团队心理学
◇ 集体意识培养
◇ 小组冲突化解
◇ 凝聚力与工作效率
3、事故、失误与工作形态
4、说服心理学
◇ 提前验收
◇ 拒绝变更
◇ 利用逆反心理
◇ 不必面谈
5、愿景心理学
◇ 员工个性判定
◇ 个人职业发展规划
6、公司政治心理学
◇ 如何对付六种讨厌的领导
◇ 如何对付六种讨厌的员工
◇ 练习：如何得到提拔
第六部分、心理学在项目管理体系的应用
1、中西方心理差异对项目管理的影响
◇ 体制暗示导致项目管理在中国不适用
◇ 项目管理在中国的陷阱及改进之道
2、宗教式管理初探
3、法西斯式管理的要点
4、各个项目管理流派中的心理学要点

高老师 亚洲战略研究所高级专家，信息产业部系统集成项目经理与高级项目经理专家委员会委员，中央某大部委顾问专家、中软国际高级顾问、信产集成公司总裁、国际软件过程改进网（SPIN）成员等职，有15年的从事IT行业的开发、管理以及顾问咨询经验，做过项目招投标“枪手”，“猎头”等工作，具有很强的实际操作能力。为国内上千家企业提供过信息化项目的顾问咨询，积累了大量的宝贵经验，颇受好评。同时也一直在“欧洲硅谷”索非亚为欧美的软件企业提供咨询培训，对国外的信息化管理和中国信息化管理的差异性有着深刻的理解。