项目管理导论 Introduction of PM 项目、项目管理的定义 Definitions of Project and PM 项目管理成功的因素 Elements for a Successful PM 项目管理常见的问题 Problems with PM …… 项目的生命周期 PM Life-cycle
项目管理十大步骤 Ten Steps PM Principles
第一章 明确各种工作的定义 Define The Work 需要清楚定义的工作 Works Need Definition 项目经理的条件、责任 PM Manager’s Responsibilities …… 为项目的成果、目标下定义 Define Deliverables 案例练习（一、二、三） Case study 1,2,3
第二章 制定工作计划 Build the Work Plan 制定工作计划的程序 Work Plan Process 估算工作计划、工作量、工期 Estimating Effort 估算WBS基准 Work Breakdown Structure, Network Diagram 估算方法及其他考虑 Building WP Techniques 第三章 工作计划管理 Manage the Work Plan 工作计划管理的程序 The Process of Work Plan Management 如何将进度拉回正轨 PM Back on Schedule 交付任务、控制费用 PM Back on Budget 队员为何抗拒工作计划管理 Handle Team Resistance 突发任务管理 Manage Action Items 第四章 外控难题管理 Manage Issues 外控难题 Definition of Issues 外控难题管理技巧 Issue Management Process and Techniques 分析难题的技巧 Problem Solving Methods 第五章 范围管理 Manage Scope Change 范围管理的程序 Process of Scope Management 定义范围 Define Scopes 范围管理的技巧 Change Management 案例练习（四、五、六） Case study 4,5,6
项目管理（2天）
第六章 沟通管理 Manage Communication 沟通管理的程序 Process of Communication 沟通计划种类 Communication Plans 为项目打出名声 Branding a Project 沟通管理的技巧 Communication Management Techniques 掌握项目进度会议要素 Status Meeting and Reports 管理期望的技巧 Managing Expectations 第七章 风险管理 Manage Risks 风险定义 Definition of Risks 风险管理的程序 Risk Management Process 风险因素 Risk Elements 风险因素举例 Examples of Risk 第八章 文档管理 Manage Documents 文档生命周期 Document Life-cycle 文档管理的程序与技巧 Document Management Process and Techniques 第九章 质量管理 Manage Quality 质量定义 Definition of Quality 质量控制 Quality Control 质量确保 Quality Assurance 质量管理的程序 QA Process 产品应交付成果查核 Deliverable Review 产品镀金 Gold-plating 质量控制技巧 QA Techniques 第十章 规律管理 Manage Metrics ? 案例练习（七、八、九） ? Case study 7,8,9 第十一章 项目的启动大会 Project Kickoff Meeting 第十二章 项目的结束 Project Termination 项目的结束工作 Tasks of Termination 项目、队员考核 Project Performance Review 问题与解答 Q & A
培训师介绍
艾文中老师简介
专业资质: ☆ 清华大学工商管理硕士 MBA ☆ 企业培训咨询顾问 资深教练式培训师 ☆ 美国GLI企业领导力培训教练
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课程大纲
Introduction of PM
项目、项目管理的定义
Definitions of Project and PM
项目管理成功的因素
Elements for a Successful PM
项目管理常见的问题
Problems with PM
……
项目的生命周期
PM Life-cycle
项目管理十大步骤
Ten Steps PM Principles
第一章 明确各种工作的定义
Define The Work
需要清楚定义的工作
Works Need Definition
项目经理的条件、责任
PM Manager’s Responsibilities
……
为项目的成果、目标下定义
Define Deliverables
案例练习（一、二、三）
Case study 1,2,3
第二章 制定工作计划
Build the Work Plan
制定工作计划的程序
Work Plan Process
估算工作计划、工作量、工期
Estimating Effort
估算WBS基准
Work Breakdown Structure,
Network Diagram
估算方法及其他考虑
Building WP Techniques
第三章 工作计划管理
Manage the Work Plan
工作计划管理的程序
The Process of Work Plan Management
如何将进度拉回正轨
PM Back on Schedule
交付任务、控制费用
PM Back on Budget
队员为何抗拒工作计划管理
Handle Team Resistance
突发任务管理
Manage Action Items
第四章 外控难题管理
Manage Issues
外控难题
Definition of Issues
外控难题管理技巧
Issue Management Process and Techniques
分析难题的技巧
Problem Solving Methods
第五章 范围管理
Manage Scope Change
范围管理的程序
Process of Scope Management
定义范围
Define Scopes
范围管理的技巧
Change Management
案例练习（四、五、六）
Case study 4,5,6
项目管理（2天）
第六章 沟通管理
Manage Communication
沟通管理的程序
Process of Communication
沟通计划种类
Communication Plans
为项目打出名声
Branding a Project
沟通管理的技巧
Communication Management Techniques
掌握项目进度会议要素
Status Meeting and Reports
管理期望的技巧
Managing Expectations
第七章 风险管理
Manage Risks
风险定义
Definition of Risks
风险管理的程序
Risk Management Process
风险因素
Risk Elements
风险因素举例
Examples of Risk
第八章 文档管理
Manage Documents
文档生命周期
Document Life-cycle
文档管理的程序与技巧
Document Management Process and Techniques
第九章 质量管理
Manage Quality
质量定义
Definition of Quality
质量控制
Quality Control
质量确保
Quality Assurance
质量管理的程序
QA Process
产品应交付成果查核
Deliverable Review
产品镀金
Gold-plating
质量控制技巧
QA Techniques
第十章 规律管理
Manage Metrics
? 案例练习（七、八、九）
? Case study 7,8,9
第十一章 项目的启动大会
Project Kickoff Meeting
第十二章 项目的结束
Project Termination
项目的结束工作
Tasks of Termination
项目、队员考核
Project Performance Review
问题与解答
Q & A
培训师介绍
专业资质:
☆ 清华大学工商管理硕士 MBA
☆ 企业培训咨询顾问 资深教练式培训师
☆ 美国GLI企业领导力培训教练
主要经历:
☆ 任职于三星集团，英国培生教育集团，挪威Vizrt (中国)，北京外国语大学
☆ 曾任培训学院经理、IT开发部门经理、市场部门经理等职务
☆ 中英政府《eChina高等教育合作项目》研究生课程开发专家组成员
☆ 北大方正、前程无忧等机构特邀客座培训师
擅长领域：
☆ 中层经理胜任力训练、教练式领导力开发、高效团队建设
☆ IT项目管理（北京市政府电子政务，中央电视台亚运会、春晚直播）
☆ 企业e-learning规划、教学设计、课程开发
服务过的客户:
为近百家世界500强企业、政府高校、央企等机构提供专业培训咨询服务
☆ 电子制造：三星电子、三星SDS、IBM、西门子、HP、博世力士乐
☆ 金融保险：中国银行、中信银行、建设银行、银河证券
☆ IT通讯：中国移动北京、天津分公司、中国联通
☆ 能源医药：华北电力、中广核、中国核工业党校、GP、好医生
☆ 政府高校：卫生部、财政部、外汇管理局、市公安局指挥中心、东城区青联、门头沟区政府、清华大学、北京交通大学MBA、首经贸、中科院
主要课程:
☆ 项目管理
☆ 压力与时间管理
☆ 中层主管执行力训练营（角色认知、目标管理、时间管理、团队沟通）
☆ 高绩效团队建设
本课程名称： 项目管理
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