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本课程名称： 优秀班组长技能训练
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培训受众:
特别适用于：
1.从一线工作人员、技术能手提升而上的班组管理人员;
2.已从事班组长工作但尚未接受过系统性的班组长技能培训的人员
（此部分人员培训效果对比度特别明显，工作与现场管理能力的改善会有“质”的飞跃性改善）
课程收益:
培训颁发证书:
课程大纲
班组长的工作定位
班组长基本能力
班组长的工作范畴、内容与职责
新市场环境下班组长角色转变要求
2.工作教导方法
基层主管角色与职责与条件
日常管理表的运用
OJT方法与训练流程
撰写工作分解表
如何做好部属的指导与经验传承
四阶段教导法的运用与流程
部属能力的评估方法与指导表的制作应用
入职与换岗新人的指导的运用
角色扮演、案例演练与发表
3.工作关系管理
人的行动原理
建立良好人际关系的方法
人的问题的处理流程
员工激励诱因分析与使用
现场人员沟通技巧与倾听技巧
沟通的原则、心态
360度沟通技巧
沟通障碍的产生防范
实例演练与交流
4.工作改善技巧
了解现场管理的七大浪费，消除浪费、降低成本
工作改善的方法与现场问题解决方法
TOC/TOYOTA WAY…
问题解决技巧（3Why）
5W1H 方法与四原则
问题发掘与提案改善
案例演练与发表
5.工作安全管理
现场管理者安全职责
事故致因理论
安全操作四阶段法
事故分析与预防
现场安全管理实例演练与交流
6.品质管理技巧
客户理念与客户满意意识形成
过程方法的管理应用
ISO在现场管理中的要求
ISO与外部客户稽核中现场要求
培训师介绍
人力资源与现场管理培训专家，有多种体制下企业经营管理实际工作经验，曾服务于大型国有企业、新加坡独资企业、大型台资企业，现为苏州首席资深培训师、专职讲师。
具有十多年企业管理实务与员工能力培育心得,专精于企业员工的系统化能力培育与发展、干部管理领导技能的全面提升及企业内部讲师的培育;授课以系统化理论与大量实际案例相结合，所授课程重视工作实务之运作，强调课程目标达成与课程学习实用操作性;曾成功培训与辅导数百家客户，培训学员近万人。
本课程名称： 优秀班组长技能训练
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