产品需求分析与需求管理（实战班）

企业CEO/总经理，主管副总，市场总监，技术总监/总工程师，研发总监，产品经理/项目经理，市场工程师、产品规划专家、系统工程师，研发职能部门经理，研发骨干员工等。

本课程讲师具有多年著名企业的产品开发、研发管理成功实践经验；
课程内容上，全面讲解了客户需求->市场需求->产品包需求->设计需求->设计规格->需求实现和验证的整个过程；并详细讲解需求管理每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准；也详细介绍了每个阶段重点使用的方法和工具（I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等），实现产品需求分析和需求管理的理念、方法、工具三位一体，是真正“全面”“实战”的产品需求分析和需求管理课程。
本课程充分结合业界企业的成功经验案例，通过案例分析、模板讲解、实战演练、小组研讨等方法，使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟需求工程、系统工程和产品路标规划的工作流程与方法，着重培养学员的实践能力，帮助学员解决产品需求分析和需求管理中常见的问题及困惑，并有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。

课程大纲（14小时）

一、产品需求综述
本单元学习目标：
1）理解产品需求的重要性及其常见问题
2) 掌握产品需求的重要概念
3）掌握需求工程在研发管理体系中的位置
4）掌握端到端集成产品需求管理体系
1. 产品需求问题研讨：
1) 产品需求的常见问题
2）产品需求问题的根源分析
3）产品需求的重要性分析（瀑布原理、跷跷板原理）
2．需求相关的重要概念
4．需求的分类和分层
5．产品需求工程
6．需求工程与产品研发
7. 演练与问题讨论

二、客户需求收集
本单元学习目标：
1）掌握客户需求收集的长效机制
2）掌握识别客户的重要手段，降低需求收集的盲目性
3）掌握需求收集的方法和过程，提高需求手机的有效性
4）掌握需求访谈的方法和技巧，访谈时需要注意的问题

1．客户需求收集机制
2．识别有效客户
3．客户深入分析――如何进一步”聚焦”?
4．需求收集的准备
5．需求收集的常用方法详解
1) 问卷调查法
2) 客户访谈法
3) 标杆分析法，“跟随型”企业致胜法宝
4）二手资料调研
5）市场原型法与技术原型法分析
6）需求收集的典型途径
7．需求收集的输出：客户需求收集模板
8． 需求收集小技巧

三、客户需求整理和市场需求分析
本单元学习目标：
1）理解需求分析的要素、质量标准
2）掌握常用的需求解释的原则和方法
3）掌握需求分类的方法，需要从哪些纬度进行分类
4）掌握客户需求八个基本要素的内涵和具体运用的方法
5）掌握需求优先级评估机制和划分方法

1．需求整理和分析流程：需求解释->需求过滤->需求分组->需求排序->需求评审与反馈
2．需求解释，以产品为中心的进一步阐述与细化
3．需求初步过滤，结合初步分析去除“杂草”
4．需求分组，产品特性的前身，
5．需求排序――设置权重，确定需求优先等级
6．思考结果和市场机会点分析
7. 市场需求要素分析实例

四、产品需求分析和概念设计
本单元学习目标：
1）掌握系统工程体系和系统分析与设计方法
2）掌握什么是产品包需求――内部需求（DFX）和外部需求（RAS、功能/性能）
3）掌握产品包需求到设计需求的分析方法
4）掌握优秀设计需求的评价标准
5）掌握产品概念的定义、选择和评估的方法

1．产品开发体系中的需求工程
2．从产品包需求到产品概念的全过程
3．定义产品包需求
1）将市场需求转化为产品包需求
2）关注内部需求
3）形成产品包需求文档
4）产品包需求质量关
5）演练与问题讨论
4．产品包需求转化为设计需求（系统需求）
5．产品概念（系统概念）的定义、评估和选择
6．专题1：系统工程
7．专题2：系统分析与设计方法

五、需求分解分配和系统设计
本单元学习目标：
1）掌握需求分解分配的过程
2）掌握功能分析（功能分解）的方法
3）掌握物理架构设计（物理分解）的方法
4）掌握各层次需求和物理架构的关联，需求分配的方法

1．需求分解分配过程
2．结构化分析的方法和过程
3．功能分解
4．建立物理架构（系统架构）
5．需求分配
6．设计综合
7．思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？

六、产品需求的跟踪和验证
本单元学习目标：
1) 掌握需求持续跟踪的方法和机制
2) 掌握需求变更管理的机制
3) 掌握需求验证和确认的方法
4) 掌握支撑需求管理高效运作的IT 工具

1．需求持续跟踪流程
2．需求双向跟踪机制
3．需求变更控制机制
4．需求验证和确认
5．需求跟踪和验证的输出（需求跟踪模板ＲＴＭ（关键要素介绍））
6．需求管理支撑的工具介绍（5 分钟）
7．演练与问题讨论

张彬老师工学硕士、资深顾问、研发管理专家、CMMI专家。多年知名高科技企业产品开发与管理实践经验，擅长产品研发管理、产品测试管理、研发项目管理和研发质量管理。
曾在国内著名的高科技企业和全球五百强企业的工作多年，主持和参与多个产品的研发工作，先后担任过系统工程师、测试经理、项目经理、产品经理等职务，积累了丰富的开发和管理经验。作为IPD全流程引导者，成功在多个产品线导入IPD管理体系。作为质量部主管，主持并参与了CMMI体系从无到有的建设工作，使CMMI与IPD有效结合，形成独特的IPD-CMMI管理体系，有效提升了企业的研发管理水平。并曾作为某公司质量总监主持全公司的研发质量管理体系与测试管理体系的建设。