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本课程名称： ISO9001:2008内审员培训
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课程大纲
第二部分：质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用
如：实施“以客户为中心”这一质量管理原则，应：
1 、在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任；
2、必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者；
3、必须确保顾客的订货正确而及时地得到满足；
4、必须弄清顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助；
5、在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满足能持续下去；
6、应该收集顾客有关改进产品服务方面的意见，并将其反馈到公司的各有关部门。
第三部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如：
1 、标准第 6.3 部分案例分析：
某公司数百台气动扳手从未修理过，有一些已经不能拧螺钉了；
2 、标准第 6.2.2 部分案例分析 :
生产工艺单上有“ Y 、C 、K ”字样，是调墨参考用的，但员工不明白这几个字是何含义；
3 、标准第 5.4.1 部分案例分析 :
某公司采购部和仓库未建立质量目标；
4 、标准第 7.6 部分案例分析 :
某个监测设备没有校准或超过校准期；
5 、标准第 7.4.3 部分案例分析 :
进料检验规程规定 AQL=0.5, 但实际上更严格 , 按 AQL=0.1 进行抽样；
6 、标准第 8.3 部分案例分析 :
车间有一批外观不合格退回的产品 , 车间一工人将其中合格的挑选出来后立刻重新装箱并马上投入成品库；
第四部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估？
2 、如何对体系文件进行评审与会审？
3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防？
4 、如何有效进行管理评审及持续改进？
5 、如何建立目标并对目标进行考评？
第五部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解
1 、文件审核的技巧与方法
2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3 、自上而下的审核方法
4 、自下而上的审核方法
5 、正向和逆向的审核方法
第六部分：内审表单的设计与制作
1 、审核计划
2 、检查表
3 、不符合报告
4 、审核报告等重要表格的制作
第七部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
第八部分：内部审核员培训资格考试
培训师介绍
著名实战派的质量专家
ISO9000国际注册高级审核员
中国培训师大联盟之专业讲师
李老师的课程以讲故事、讲案例、讲实务、现场指导、有问必答为主 ；实用与有趣天然浑成！李老师课程以实战、实用、实效见长，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由多年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要 , 是深受企业喜爱和尊敬的专家。李老师曾就职于某知名世界 500 强公司，曾历任：生产经理、质量经理、著名认证公司审核部经理等职。 8 年制造业管理和技术经验， 6 年的企业培训经验，曾为多家日资、台资、港资企业举办内部培训和现场审核，获得客户的高度赞誉。讲课方式生动活泼，擅长将工厂中的改善案例辅以图片、录像等形式展示，使学员能达到举一反三的效果。
本课程名称： ISO9001:2008内审员培训
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