接待礼仪_公开课

培训受众:

接待人员，前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员。

课程收益:

【课程目标】：
1. 增强自信
2. 形成培养自己职业形象的意识
3. 掌握职业经理人必备的商务礼仪规范
4. 掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧
5. 了解公务礼仪与商务迎宾礼仪的规范，完善公司的公众形象

培训颁发证书:

企管证书

课程大纲

一、树立职业化的形象
整体仪态
服饰
言谈举止
二、职业经理人的专业形象
职业着装的色彩与款式
着装TPO
西装穿着的要点
职业着装的注意事项
三、使自己成为姿态优美、行为规范的职业经理人
良好的站姿
优美的行走
高雅的坐姿
标准的手姿
日常行为动作
接待礼仪动作训练
个人仪态礼仪中常见的失礼
用优美的动姿来提升自己的礼仪形象
四、接待礼仪
电梯礼仪
对预约的客人
对未事先预约的客人
奉茶礼仪
应对不同来访者的技巧
礼貌送客
五、商务活动中的见面礼仪
介绍与握手礼仪
使用名片礼仪
交谈礼仪与技巧
六、商务电话礼仪
您在电话中的形象
遵守电话礼仪规则
如何更有效地使用电话
七、商务会议礼仪
开会之前
会议进行时
主持人的功能
会议座位的安排
在公共场合说话的仪态
八、餐桌礼仪
一般餐桌礼节:
入席用餐餐巾的使用
西餐餐桌礼节:
西餐餐具的摆放及辨识
西餐餐具的正确使用

培训师介绍

作为资深培训讲师，任教师擅长互动式教学授课真诚、热情、具有极高的说服引导能力和影响力，通过游戏、案例研讨、角色扮演、体验教学、感悟分享等调动学员的思维，调整学员心态，激励学员的心灵，使之变被动学习为主动参与,形成一个双向交流、双向促进的场面。任老师资历：KINGWAY高级礼仪顾问、国际职业培训师，国家人力资源管理师、苏州某咨询中心总经理、中国总裁培训网金牌讲师、上海苏州多家咨询顾问公司特聘讲师。金牌课程：《塑造快乐睿智的魅力女性》、《电话营销技巧》、《成功的商务礼仪》、《TTT内部讲师培训》、《员工素质提升与职业形象塑造》、《员工激励》、《心与心的聆听---高效沟通与表达》、《中层主管培训专案》、《保安的礼仪》、《医院血站护理人员的服务礼仪》、《招聘体系与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《员工素质提升与职业形象塑造》、《内部讲师培训》、《潜能开发与个人发展》

本课程名称： 接待礼仪

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