你的位置： 首页 > 公开课首页 > 市场营销 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称： 品牌服装导购如何提升销售业绩
查看更多：市场营销公开课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
课程大纲
卓越的顾客服务
第一讲：成功品牌运作的策划过程
品牌意识的强化
如何分析顾客购买动机？
购买动机细分？
购买动机的特点？
影响购买动机的因素？
购买过程分析六大要素？
消费者购买心理活动七个阶段？
顾客购买过程分析？
如何以情绪划分顾客类型？
如何以收入划分顾客层次？
品牌市场调查的重点？
调查竞争对手内容？
第二讲：如何强化销售和服务 提升品牌形象功夫篇
品牌店员 品牌礼仪？
微笑胜过千言万语？
微笑要注意的几点？
精通熟记导购常规用语？
正确的电话接听方式？
品牌服装导购的职业化素质？
语言表达是一种艺术？
如何精心打造待客环境？
导购应该遵守的原则？
待客行为4S原则？
导购基本服务规程？
导购待客大忌切牢记？
顾客购买心理八阶段？
导购必须详熟服装结构、工艺、色彩搭配专业知识？
服装商品进、销、存、调、发、退、盘基本功？
行动篇
陈列的准备工作有哪些？
如何招呼新顾客？
接近顾客开场白用语？
把握好接近顾客时机、分寸？
如何让顾客接受你？
与顾客沟通的原则？
当顾客犹豫时你的专业指导很重要？
如何把握准顾客？
怎样引导不同年龄的顾客？
细心观察有同伴的顾客？
结账收银要规范？
导购实战要点？
如何规范待客语言？
回答顾客的五大技巧？
待客的语言规范技巧？
如何向顾客致谢？
技巧篇
如何巧妙回答顾客的提问？
导购如何介绍产品？
提问的心理学原理应用？
如何把握提问的原则和要点？
如何建立客户忠诚度？
如何帮助顾客重设期望值？
应对讨价还价的方法？
优秀导购必练的九大基本功？
不同情形下的正确销售用语？
打断顾客问话的失误分析？
优秀导购必练的八项基本功？
用同理心倾听和欣赏的关键？
试衣间如何让客户满意？
淡季如何保持销售业绩？
顾客为什么会抱怨？
顾客盛怒时怎么办？
如何处理换货的顾客？
如何处理退货？
如何搞定难缠的顾客？
偷窃客的辨别和处理方法？
素质篇
导购的自信+勇气+机灵+平和的心态=成功
丰富的专业知识可以让你的销售业绩快速提升
（个案分析讨论）
第三讲：如何订货的技巧
确定目标客户群
把握地区流行趋势
面料的性能和消费习惯的结合
色彩组合搭配的功效
款式搭配的技巧
运用想象内视法建立人模
普通人模试样组合法
培训师介绍
沈老师---1987年南下深圳，曾任深圳（香港达利制衣集团）QC、车间主管、厂长职位；香港恒力纺织品集团生产厂长、生产经理之职（担任厂长期间成功组织和筹建了三个分厂）；曾任日本伊滕忠株式会社国内服装生产流程指导教练，帮助多家服装企业加强流程管理培训、工艺技术指导；1995年任深圳丽晶制衣集团品牌营销总监、品牌视觉陈列指导顾问，并负责导购销售沟通技巧培训；1998年任香港侨邦服饰有限公司总经理之职；2002年从事服装企业管理咨询培训、内训、流程改造至今。
沈老师拥有丰富的实战管理经验和坚实的工艺技术指导功底，任职期间培养了大批优秀的服装企业生产管理人才和营销管理精英，目前分布在深圳、广东、江浙地区大中型服装企业任职。 沈老师的课程在广东、江浙地区的外贸服装、品牌服装、家居用品、箱包、内衣、纺织、旅游用品等生产型企业得到一致认同。7年来培训班组长以上管理人才5000多人，主办公开课程90多场次。2005年被正式授聘为中国国际交流促进会香港分会理事；香港服装商会会员；香港国际时装学院荣誉教授。
本课程名称： 品牌服装导购如何提升销售业绩
查看更多：市场营销公开课