服装企业高级全能跟单员操作技能进修课程

品质跟单QC、理单员、业务员、业务跟单员、资料跟单员、面辅料采购员

通过培训整体提高了跟单员的实操技能，更进一步明确跟单员的责任和工作内容，在处理和与客户沟通过程中处理应急事务的能力和思路得到提升，快速反应的应变能力也有所加强，能从课程中系统性掌握程序操作的要求和步骤，做一个全能性的跟单员。

高级跟单员职业证书

服装高级跟单员综合技能提升课程

管理者就是跟单员
跟单员跟单的特征
精细化跟单管理的作用
第一讲：快速反应和时间利润
快速反应决定成败！
市场变化的压力有哪些？
为什么要快速反应？
快速反应的特点？
确保快速反应的基本要求？

第二讲、跟单员的工作特点及基本素质
跟单员的工作特点？
跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。
跟单员的工作重心在于沟通协调。
跟单员的工作是做好客户参谋，以服务为宗旨。
跟单员的工作节奏多变快速。
跟单员必须具备综合知识和素质。
跟单员要主动与其它职能部门合作。
跟单员要有很强的主导意识？
跟单员的素质要求？
分析能力
预测能力
表达说服能力
专业知识能力
愉快的沟通能力
人际关系处理的能力
具有一般法律知识
谈判能力
管理与推销能力
物流知识
时间合理分配
自我控制情绪的能力
优秀跟单员必备的基本功
谈判者的才能
与各部门灵活沟通的能力
交际家的能力
法律专家的才能
生意人的精明
战略家的眼光
知情人的体察
了解顾客需求的能力
好管家的才能
后勤运送专家
营销和管理高手
鲜明的人生价值观和坚强的信念、勇气
优秀跟单员自我修炼
具有柔韧的性格，可以做到逆来顺受
有顽强的意志，不怕困难和失败
拥有宽阔广博的知识面，才能不受蒙骗
永远不会生气，可以坦然面对他人的刁难
不畏强权，就事论事，灵活多变，坚持原则
能控制好自己的情绪，有职业道德素养

第三讲、跟单员基本操作流程及技能提升
服装跟单员的种类及操作要求？
跟单员的种类？
跟单员工作中的关联部门
业务接单员的操作流程及要求？
报价数据采集流程？
报价核算清单
报价注意的要点？
注意合同软条款
外贸结汇怎样才能省钱？
31种利用网络寻找国外客户的方法？
客户询价，怎么回?
出货后业务接单员如何催单？
业务跟单员的操作流程图？
业务跟单员操作流程和要求？
面辅料采购跟单员操作流程图
面辅料采购员如何制定采购计划？（演练）
面辅料采购员如何下单给供应商？（演练）
面辅料采购员如何与供应商有效沟通？（演练）
面辅料采购员如何跟进采购进度？
面辅料采购员如何与供应商生产计划科沟通？（演练）
面辅料采购员如何提升自己与人交往的沟通能力？（演练）
面辅料采购员如何提升自己的表达能力？（演练）
面辅料采购员如何提升自己的动手书写能力？（演练）
面辅料采购员如何按流程规范操作？
面辅料采购员如何与跟单QC及时沟通？（演练）
面辅料采购员如何与仓库及时沟通？（演练）
面辅料采购跟单员的操作流程及要求？
质检科（品质跟单QC）操作流程图
质检科（品质跟单QC）规范操作要求？
如何进行工序分析？
产前分析预防重点？
品质控制的四大原则
裁剪品质重点注意事项
常用铺料标准层数
裁剪精度控制要求
粘合衬压烫工艺参数
粘合衬的品质要求
品质控制的重点操作程序和必做工作 （之一）
品质控制的重点操作程序和必做工作 （之二）
衬衫规格检验的极限偏差标准
牛仔服规格检验的极限偏差标准
便服与休闲服规格检验的极限偏差标准
针织内衣的针迹密度
针织外衣规格检验
针织服装常见疵点（缺陷）与成因
服装常见缺陷与成因
色牢度等级要求
查、验货的基本步骤
如何选择加工厂？
外协加工厂操作程序规范要求

第四讲：服装基本构造及要点把握
服装基本结构的组成
服装面料的多样化与特点
服装款型和板型的发展趋势
欧美与日、韩在对尺寸和工艺品质有那些不同？
专用工具和设备对制造工艺的影响？
洗水和成衣染色如何操作？
优秀跟单员的八大秘诀？
落实任务的5W1H法则？

第五讲：跟单员社交礼仪
自我介绍的方式
眼神的要点
面容
笑容
需要避免的身体语言
握手
迎接礼仪
接待礼仪
乘车礼仪西餐礼仪
电话礼仪
如何强化责任感？
跟单员的贴身秘书----思维导图
成功--同心圆

沈维良老师---是一家从事纺织、服装梭织、针织、毛织、床上用品、鞋帽等企业精益生产流程规范管理技能培训，班组IE产前分析和流程分配技能培训、服装品牌陈列培训、服装品牌销售客户沟通技巧培训、服装企业流程整改项目咨询、新厂房布局规划设计等资深职业指导师、讲师、流程改造教练。也是目前国内唯一针对纺织、服装、服饰、鞋帽企业诊断和培训的讲师。
深圳（香港）国际时装学院高级讲师
香港国际管理培训学院客座教授
清华大学远教育江苏教学中心客座教授
睿川服装企业管理咨询有限公司高级咨询师、讲师
中国服装流程改造培训网首席讲师
中国社会科学院研究生院企业管理咨询师
中科院心理研究所心理函授学院心理咨询师
中国国际交流促进会香港分会会员兼理事
中国管理培训网特邀服装企业管理高级讲师
上海市社区心理健康与发展专业委员会心理咨询师
日本伊滕忠株式会社广州公司服装流程现场管理设计总监
沈维良老师---是一位从事服装企业精益生产管理技能培训、生产线管理人才技能培训（生产经理、生产厂长、车间主管、班组长、生产品质进度跟单QC、理单员、接单业务跟单员、面辅料采购跟单员）、员工岗前培训、服装企业流程改造项目咨询、服装品牌陈列培训、服装品牌销售沟通技巧培训、新厂房规划布局设计等专业性很强的管理咨询师和培训讲师，也是目前国内唯一针对服装企业诊断和培训的管理咨询专家。
沈老师---1987年南下深圳，先后任深圳（香港上市公司）达利集团制衣厂QC、生产主管、厂长职位；香港恒力纺织品制衣集团生产厂长、生产经理之职（担任厂长期间亲自组织和筹建了达利公明厂和达利一分厂、恒力六分厂）；日本伊滕忠株式会社广州分公司服装流程管理设计总监、现场操作流程督导（负责全国五十多家服装生产企业流程管理培训和技术指导）；深圳丽晶制衣集团生产经理、品牌营销策划总监兼内训讲师；香港侨邦服饰有限公司总经理等职。
沈老师拥有丰富的实战管理经验和坚实的技术指导功底，培养了一大批优秀的企业管理人才和销售精英，目前分布在深圳、广东、江浙地区大中型服装企业。