个人品牌形象管理与职场礼仪

总经理、市场部相关人员、公关经理、客服主管等企业中高层管理人员

WHY<为什么要学>：
每个人都是自己的CEO,在你取出名片之前,你的形象已告诉了对方你是谁.
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。

WHAT<解决了什么问题>:
①提升职业人士专业形象，增进职业人士自身的修养；
②帮助职业人士建立个人品牌；
③提升美誉满度；
④提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性；
⑤提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感；　
⑥为企业留住人才，培养人才。

否

模块一:让外表帮助你成功建立社交圈子―服饰写满社会符号
1.你的服饰告诉了所有人你是谁:
You are your own best business card!
2.商务精英出席社交场合服饰的基本要求
(绅士,淑女篇)
3.了解自己的肤色,脸型
4.根据你将来想要的职位着装，而不是现在的职业
5.带一支上乘的笔
6.修饰你的双手
7.不要让鞋出卖了你
8.完善衣装的5大细节
9.选定合适的礼服和佩饰
10.参加宴会时的基本妆容

模块二：成功着装礼仪:遵循T.P.O原则
1.出色的外表可以增强你的个人形象
2.出色的外表可以提升你的整体水平
3.出色的外表等于成功了一半
4.职业男士着装：穿西装的七原则
5.卓越女性成功着装要点
6.职场人士着装选择的注意事项
7.职业男士着装：衬衣
8.完善衣装的５大细节
9.不要让细节破坏了你的品牌
10.为成功而打扮

模块三:建立个人品牌必须修炼的20大要素
1.看清楚自己的角色
2.降低你的声高
3.优雅的接受赞扬
4.记住对方的名字
5.总是让自己打扮得最得体
6.学会良好的社交技巧：真诚对待别人；微笑
7.做一个好的听众并鼓励别人谈谈他们自己；
8.谈论别人感兴趣的话题；让别人感到自己的重要性；
9.学会最得体的社交礼仪
10.诚信, 保持谦虚
11.多结交给人灵感并充满爱心的朋友
12.保持自己对知识的渴求，通过不断的学习来充实生活
13.对生活充满热情
14.尊重一切劳动
15.多为别人考虑
16.真诚感谢每一天
17.经常与家人和朋友保持联系
18.随时都会由衷地赞美和欣赏别人
19.懂得欣赏美丽的事物
20.对人亲切和蔼。

模块四：什么是职业？（关于职业内涵的再思考）
现代职业观的三个主要内涵：
1.职业是人生的信仰
工作是人的天职，职业生涯是人的生命的展现。
2.职业是神圣的呼召
“职务有高低，职业无贵贱”，人类任何职业都具有神圣性，是天职，完成
职业交待的任务，是每个人天赋的职责和义务。
3.职业是人生的使命
人的一生，根本而言，就在于他或她职业生涯方面的成功。
4. 培养专业的职业素养
追求卓越、打造专业精神
您已从校园进入企业---培养高度的责任感
快乐工作的真正受益者是自己―享受工作的乐趣
5. 如何自我激励,自我超越―最大的敌人在自己的心中

模块五：基本职场礼仪
1. 礼仪问候的重要性―一声问候营造职场和谐氛围
2. 职业状态与服饰―T.P.O原则
3. 工作电话的标准礼仪--话里的声音折射了你的内心世界
4. 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议
5. 接待访客礼仪--接待水准代表企业形象
6. 团队合作礼仪―对事不对人
7. 会议礼仪―学会聆听
8. 其它细节
犯错时的礼仪―没有借口
乘坐电梯的礼仪
自己的方案被否定时的礼仪
工作午餐礼仪―不触犯别人的感觉
同事相处礼仪--距离产生美
请求别人帮助的礼仪―真诚
帮助别人后的礼仪―不求回报
代接电话礼仪―及时转告
使用洗手间的礼仪―洗手间无情地划分着人的教养等级

首席讲师，瑞籍华人

中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先锋人物教育专家
国际商务人员考评委员会专家委员
日本FLD株式会社社长
日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。

讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。

授课特点：
从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。
内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。
不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。