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本课程名称: TQM全面质量管理培训
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
□TQM概述:
质量的概念;
TQM发展历史;
品质管理的错误认识
□TQM原理:
TQM定义;
TQM的特点和关键;
TQM的思想基础和方法依据;
TQM与ISO关系
个人与TQM的关系;
戴明等人对TQM的理解
□TQM的任务和内容:
TQM的目标和任务;
TQM的三个概念;
质量成本模型分析;
TQM三个步骤;
TQM的思考方式;
TQM的过程管理;
TQM的十大转变
□TQM的常用方法:
TQM统计方法基础;
TQM常用七大方法;
SDCA循环;
问题解决的QC流程方法;
课题达成的QC流程方法;
品质改进的三个步骤
□TQM的关键工具:SPC
SPC的过程控制原理;
控制图;
模型工具;
方针管理工具;
日常管理工具;
QC小组活动
□品质保证
□TQM案例分享
培训方式:专家讲授、研讨、角色扮演、团队活动体验、小组讨论。
培训师介绍
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