中层主管管理技能提升培训_公开课

培训受众:

? 部门经理、部门主管、项目总监---
? 企业中想要解决中层管理问题的相关管理人员---

课程收益:

? 掌握中层必备核心管理理论和技巧
? 掌握跨部门沟通上下级沟通技巧
? 掌握个人时间管理的原则
? 掌握如何带好队伍如何激励员工

课程大纲

1)主管的价值定位与管理技能
- 主管所面对的管理挑战
- 创造主管价值的角色
- 主管的任务与基本心态
- 主管需具备的核心技能
2)目标管理与时间管理
- 目标在管理上的意义
- 建立衡量目标的基准
- 订定目标的SMART原则
- 如何落实目标管理
- 公司VS 部门VS个人目标
- 时间管理的重要性
- 时间管理六象限
- 工作事项安排管理
3)跨部门沟通协作
- 跨部门管理沟通的含义
- 跨部门管理与沟通的关系
- 倾听与提问
- 影响跨部门管理沟通的主要因素
- 有效跨部门管理沟通的策略
- 案例讨论
- 小组活动
4)流程管理
- 流程的重要性
- 流程规划的原则
- 运用流程管理人与事
- 流程执行的困难点
- 流程管理评估
- 小组讨论
5)工作辅导技巧
- Coaching的原则与心态
- 如何判断辅导对象类型给予不同辅导型
- 有效辅导的五项核心能力
- 辅导者的使命及任务
- 管理者所参与的角色
- 信任、同理心和以身作则
- 有效辅导者的原则
6)领导团队与激励
- 掌握人性的管理
- 领导的责任与义务
- 建立领导的特质
- 领导的风格与沟通模式探讨
- 领导队员
- 团队激励原则
7)问题分析与解决
- 关于问题的讨论
- 全方位解决方案
8)跨部门与团队冲突管理
- 什么是团队冲突
- 冲突的因素有那些
- 冲突的类型分析
- 冲突代表的机会
- 解除冲突的策略
- 自我对话技巧
- 情绪转化与调整重新面对工作
- 角色扮演
9)课程回顾与总结
- 重点回顾
- 案例回顾与分享
- 提问与回答
- 三个月内的管理目标计划讨论

培训师介绍

――王怡汝 Angela Wang
教育背景:
上海复旦大学企业管理学院博士生
夏威夷太平洋大学学士/主修: 市场营销企研所硕士 MBA
工作经验：
上海亦诺企业管理公司高级咨询师　
上海交通大学网络教育学院讲师
国立台北商业技术学院应用外语系讲师 / 中国技术学院企业管理系讲师
10 年以上专业企业讲师顾问经验
BMG企管顾问公司　　项目总监 (Taipei Taiwan)
YesKey集团优世纪电子商务公司项目营销经理(Ohio, USA / Taipei)
台湾大哥大股份有限公司市场营销企划专员(Taipei)
主要课程:
客户服务、顾问式销售课程、销售管理、品牌整合营销、商务礼仪、跨文化沟通课程、中层主管管理技巧、情绪管理等相关专业课程。

本课程名称： 中层主管管理技能提升培训

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