高级文秘职业化训练高级培训班_公开课

课程大纲

时间安排：
第1期 9月22日至9月26日地点：青岛市
第2期 10月24日至10月28日地点：青岛市
参观安排：海尔集团办公楼、企业文化广场、生产线、海尔大学、青啤集团现代化生产线等。
课程介绍：优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。
课程大纲：主题一:正确认识秘书职业，自我定位
1.什么是职业化秘书
2.您的工作和任务
3.职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
4.职业秘书应具备的素质
5.秘书的职业发展前景
主题二:职业秘书的接待礼仪
1.秘书的职业形象
2.来访接待礼仪
主题三:职业秘书的沟通技巧与团队合作
1.职业秘书的沟通原则与基本渠道
2.确保沟通中信息传递与接收的准确性
3.如何在工作中做到有效沟通
4.在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
5.合理解决工作中的冲突，加强团队合作主题四:时间管理
1.职业秘书在时间管理上的常见问题分析
2.制订科学的工作计划
3.任务优先权的原则
4.使用有效的时间管理工具
5.如何“延长”您的工作时间
主题五:高效实用的档案管理
1.什么是高效实用的档案管理
2.档案管理的基本原则
3.科学制定档案管理方案
主题六:电话沟通技巧
1.电话接听的原则和技巧
2.处理内、外部来电的正确、职业的方法
3.学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话等
4.成功树立企业形象
主题七:如何提升工作效率与功能
1.会议管理技巧
2.行程管理技巧
主题八:如何成为上司得力助手

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