行政工作统筹管理高级研修班

企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。

参观安排：海尔集团办公楼、企业文化广场、生产线、海尔大学、青啤集团现代化生产线等

课程名称：行政工作统筹管理高级研修班
时间安排：
第1期 9月18日至9月22日 地点：青岛市
第2期 10月20日至10月24日 地点：青岛市
参观安排： 海尔集团办公楼、企业文化广场、生产线、海尔大学、青啤集团现代化生产线等。
课程介绍： 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，从而使这个岗位具有辅助性和全面性的特点。
培训对象： 企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。
授课老师：中共中央办公厅电子科技学院 姬瑞环教授
国务院办公厅秘书局 成小军局长
中国人民大学档案学院 王英玮教授
课程大纲： 主题一：现代企业中行政管理的定位
1.现代企业运行模型
2.行政管理工作的绩效价值
3.行政管理人员的素质特点
4.行政管理制度的框架结构
主题二：行政主管的自我管理
主题三：行政部门的内部管理
1.前台文员管理
2.秘书（领导秘书）管理
3.行政工作人员管理
4.司机、保安、清洁工管理
5.行政事务性工作的内部分工
主题四：行政统筹管理关键事物控制
1.集团电话管理
2.集团的车辆管理不同方式
3.食堂管理的外包流程
4.员工的应急安全保障
5.办公室布局管理
6.公司驻在地的社区关系
7.危机处理 主题五：经验积累与知识创新管理
1.公文处理与管理
2.会议成果的提炼与分享
3.工作创新管理与应用
主题六：行政经费管理与控制
主题七：行政统筹必备的沟通技巧
1.施展人际影响解决管理冲突
2.感召他人的4大关键
3.表扬、批评5步法
主题八：会议组织与活动管理
主题九：接待工作与职业礼仪
1.接待工作中的十大禁忌论
2.行政人员的着装、仪表、语言
3.使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4.宴请、参观、旅游的礼仪规范
主题十：行政管理人员的职业规划
1.行政管理职业的职场阶梯
2.职业生涯规划中的“五个一”工程
3.从优秀到卓越，从技术到艺术

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课程名称：高级文秘职业化训练高级培训班
时间安排：
第1期 9月22日至9月26日 地点：青岛市
第2期 10月24日至10月28日 地点：青岛市
参观安排： 海尔集团办公楼、企业文化广场、生产线、海尔大学、青啤集团现代化生产线等。
课程介绍： 优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。
培训对象： 各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任、行政经理等中高层行政管理人员，及所有对行政秘书工作感兴趣的其它工作人员。
授课老师： 国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会 范立荣会长
中国人民大学国际关系学院外交学系主任，著名礼仪专家
金正昆教授
课程大纲：主题一:正确认识秘书职业，自我定位
1.什么是职业化秘书
2.您的工作和任务
3.职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
4.职业秘书应具备的素质
5.秘书的职业发展前景
主题二:职业秘书的接待礼仪
1.秘书的职业形象
2.来访接待礼仪
主题三:职业秘书的沟通技巧与团队合作
1.职业秘书的沟通原则与基本渠道
2.确保沟通中信息传递与接收的准确性
3.如何在工作中做到有效沟通
4.在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
5.合理解决工作中的冲突，加强团队合作 主题四:时间管理
1.职业秘书在时间管理上的常见问题分析
2.制订科学的工作计划
3.任务优先权的原则
4.使用有效的时间管理工具
5.如何“延长”您的工作时间
主题五:高效实用的档案管理
1.什么是高效实用的档案管理
2.档案管理的基本原则
3.科学制定档案管理方案
主题六:电话沟通技巧
1.电话接听的原则和技巧
2.处理内、外部来电的正确、职业的方法
3.学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话等
4.成功树立企业形象
主题七:如何提升工作效率与功能
1.会议管理技巧
2.行程管理技巧
主题八:如何成为上司得力助手
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课程名称：班组建设与优秀班组长核心技能训练高级培训班
时间安排：
第1期 9月12日至9月16日 地点：青岛市
第2期 10月16日至10月20日 地点：青岛市
参观安排： 海尔集团办公楼、企业文化广场、生产线、海尔大学、青啤集团现代化生产线等。
课程介绍： 班组长，是生产现场管理的主力军，班组长的现场管理能力如何，直接决定了生产管理的六大因素：PQCDSM，即效率、质量、成本、交期、安全和士气。班组建设，是企业生产管理的根本，如何让班组长掌握班组建设的理念、方法、策略和技能，关系到企业发展的速度和稳定性。国外的成功经验表明，强有力的生产现场管理团队是推动生产现场管理彻底变革，实现企业生产成本控制、生产质量持续提高、生产管理有序等的核心力量。
培训对象： 各企业单位的现场一线中、基层管理干部（主管、课长、班组长）等管理人员。
授课老师： 姜老师 实战派生产管理专家、绩效成本咨询顾问。曾担任大型外资企业生产部经理、管理者代表、国内知名餐饮连锁机构人力资源部经理，具有10多年外资企业生产管理与人力资源管理的工作、培训及咨询辅导经验，对生产现场管理与绩效成本改善有着丰富的理论知识和扎实的实战经验。
王老师 著名生产管理专家、工商管理硕士，曾担任ＩＢＭ公司生产部长、并先后在深圳富士康集团、深圳理光等公司担任生产运营主管工作。
课程大纲： 主题一:现场管理能力篇
1.掌握班组建设六大内容
2.加强班组建设六个方向
3.轮班制和班组建设
主题二:现场5S管理篇
1.生产现场管理与四个问号
2.整理及其整理检查专用表
3.整顿的十个要点与应用
4.寻找和清除现场六大“源”
主题三:现场目视管理篇
主题四:现场看板管理篇
1.看板管理与现场
2.看板设计技巧
3.应用五大类看板管理
4.稳健推进看板管理
主题五:现场红牌作战篇
1.现场问题与管理
2.黄牌与现场问题解决
3.红牌作战与现场 主题六:现场定置管理篇
主题七:现场均衡管理篇
1.查找和分析生产瓶颈
2.工序标准化与现场均衡
3.建立并应用生产工序标准化系统
主题八:现场3M管理篇
1.现场巡查与设备、物料和人员
2.设备状态统计与应用
3.物料均衡状态统计与应用
4.人员状态统计与应用
主题九:现场目标管理篇
主题十:班组长的角色认知
1.实务演练:班组长的职位说明书2.案例分享:干作业员“活”的刘班长
主题十一:班组长的一日管理
1.实例分享:《班前准备查检表》
2.案例分析:用数据“谈问题”
3.实例分享:《日清控制标准表》
9月/10月山东省青岛市四个班同时开班，报名从速，报名电话：010-


课程名称：“海尔生产运营管理实务――以定单为生产中心的信息化管理时期也有效生产保障”高级培训班
时间安排：
第1期 9月16日至9月20日 地点：青岛市
第2期 10月27日至10月31日 地点：青岛市
参观安排： 海尔集团办公楼、企业文化广场、生产线、海尔大学、青啤集团现代化生产线等。
课程介绍： 本课程旨在通过讲解海尔的企业生产管理及案例分析，帮助学员了解企业生产控制过程的操作规则，并学会如何利用信息化制定生产计划及进行过程控制。通过学习，学员将：
1.了解海尔按定单生产的控制；
2.学会如何规划企业信息化体系模式；
3.认识海尔如何进行生产过程的控制。
培训对象： 企业高层管理人员，企业生产管理人员等。
授课老师： 汪锦晖 原康师傅集团生产总监、高级咨询师；台湾省台中市私立东海大学工业工程系毕业，高级咨询师，曾任顶新集团方便面事业群厂长、生产部协理，台湾杉原科技生产部经理，台湾达致音像制品公司厂长、台湾功华科技公司生产部经理。
肖智军 曾任世界500强企业理光（深圳）公司制造部副部长、TPM推进室室长、理光人才育成会会长。提供过咨询服务的单位有：三菱空调、三一重工、南方中集、兵器集团、青岛啤酒、首都航天、中船重工、诺基亚通信、大亚湾核电、北京三元等。
课程大纲： 主题一：海尔生产管理的概述
●以定单为中心的海尔B2C柔性制造
主题二：海尔在生产管理时对产能的分析
●人力负荷科学测算
主题三：海尔的生产计划编制
●充分与SAP系统结合的定单编制体系
主题四：海尔的销售计划与生产计划
●即时响应的产-销-存流程
主题五：生产计划与SAP系统的应用
1.ERP的概念与历程
　

中共中央办公厅电子科技学院 姬瑞环教授
国务院办公厅秘书局 成小军局长
中国人民大学档案学院 王英玮教授