团队麻辣锅?―《无缝隙的跨部门协作》_公开课

培训受众:

HR,PM和部门经理

课程收益:

在今日科技高速更新、客户需求不断变化的时代里，企业在日趋复杂的经营环境中的管理难度越来越高。未来企业的竞争优势将更多依赖于跨部门之间的协作，才能发挥一加一加一大于三的综效，满足客户不断变化的价值需要。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服务，也才能够在红海市场中维持竞争优势，同时进一步开创另一片的蓝海。

而事实上横向跨部门的水平整合，比上下间垂直分工更加棘手、复杂。部门之间协调的高昂成本，不仅存在于大型组织内，同样也困扰着快速成长中的中小型公司。首先，尽管部门各自制定的目标似乎都相当合理，可是又无法将各自的部门目标有效地整合在公司整体目标之下；其次，公司内部资源的紧缺与竞争环境的压力，让各部门之间因争取资源而造成内部沟通的代价日益增加；最后，组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，最终决定了效率的高下。

课程大纲

团队的本质与重要性
项目管理与团队在今日企业内扮演的角色
a) 案例分析说明：
b) 总结：项目与团队管理能力是今日知识工作者必备能力
成功完成任务需具备的条件
明确部门的目标
使命，愿景与整体运营目标
公司部门间的客户与供应商关系（内部顾客的概念）
跨部门协作的基础技巧
在团队目标下树立部门目标
向其他部门团队成员分享部门团队目标
树立领导力于达成目标的文化
讨论：领导者应具备的特质
以不同的领导技巧带领不同类型团队成员
如何与上级领导建立个人与部门目标的共识
建立达成团队目标成功的四大要素
建立个人与部门在团队中的影响力
领导力案例分享
人际关系建立以及人际冲突管理
团队成员的不同特征，PDP测试
不同风格的人相处之道
如何运用领导技巧达成团队目标
团队内冲突，冲突的必然性
部门间沟通协调技巧渠道与工具
企业内沟通的对象
对上沟通关键技巧
健康的沟通心态介绍与演练；
沟通技巧介绍与演练；