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本课程名称: 金牌客户服务技巧
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培训受众:
课程收益:
3、学会让客户快速进入巅峰购买状态 4、学会消除客户购买过程中的抗拒
5、学会将负债经营转化为资产行销 6、学会倍增你的成交比例及收入
7、学会企业永续发展的经营服务方针8、学会打造一个以客为尊的企业
9、学会让顾客忠诚的持续购买您的产品10、学会让“猎物”自动投怀送抱,而非去“偷猎”11、学会投入20%的时间而获得80%想要的服务效果 12、学会倍增顾客量、增加购买频率,扩大购买量的秘诀 13、学会创造金牌服务让客户成为您终生的“养老金”14、学会企业如何快速提升业绩与利润的最佳策略 15、学会使顾客达到100%的满意度并且让他为您大量宣传 16、学会降低成本,却能提升利润的经营策略 17、学会打造“客户是明星”、“市场是上级”服务理念 18、学会让客户成为王牌促销员的转介绍策略
课程大纲
二、金牌客户服务能力价值
三、客户满意度与忠诚度管理
四、金牌客户服务的八个观念
五、金牌客户服务六个技巧
六、客户投诉处理的八种态度
七、客户投诉处理的八个步骤
八、现场解答销售、服务话题
本课程名称: 金牌客户服务技巧
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