你的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 决胜在终端系列一:服饰行业金牌店长特训
查看更多:职业素养公开课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
? 店长怎样做到整体卖场的执行官
? 店长怎样做到整体卖场的总策划
? 店长怎样做到整体卖场的指挥家
课程大纲
一、做一个称职的店长
1、案例分析:店长角色的定位与转换
2、店长的核心职责---带动团队
二、店铺服务管理
1、我们的目标---全面顾客满意
2、如何留住顾客?
3、卡诺顾客服务感知模型在店铺销售工作 中的应用
4、案例分享
三、有效处理顾客投诉
1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知
2、顾客投诉产生的原因分析
3、处理顾客投诉的“宜”与“忌”
4、录像分享
四、店铺员工的有效管理与激励
1、“两个70%”的启示
3、店铺出现管理问题的原因分析
4、有效管理店铺员工的十项方
培训师介绍
曾服务部分企业: 雅戈尔服饰、杉杉西服、皮尔?卡丹服装、南圣得西服饰、子苞米女装、萍果服装、、韩国T.B2服装、梦特娇服饰、爱慕内衣、李宁体育用品有限公司、北京宝盛道吉体育、耐克体育、361度体育、鄂尔多斯集团、新秀丽皮具、北京百丽鞋业、北京赛特购物中心、北京双安商场、北京燕莎
本课程名称: 决胜在终端系列一:服饰行业金牌店长特训
查看更多:职业素养公开课