人性化管理沟通_公开课

课程大纲

【课程简介】
管理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用，本次公开课针对如何改善企业管理沟通，提出管理沟通的针对性原则、适度性原则，研究如何掌握沟通技巧、创建有利于管理沟通的企业文化。

【培训方式】情景模拟 +案例研讨+ 现场演练

【培训内容】
1、游戏导入：《盲人方阵》
2、测试：沟通能力测试

第一讲人性化沟通概述
1、人性化沟通的含义
2、研讨：沟通失败的原因和误区
3、人性化沟通的三原则

第二讲人性化沟通基本技巧
1. 同理心与人性化沟通
2、人际风格和人性化沟通技巧

培训师介绍

危正龙老师：
特约高级讲师
清华大学国家CIMS培训中心EMBA班客座教授
北京师范大学管理学院客座教授
中国职业经理人沙盘实战演练专家教练
美国北弗吉尼亚大学MBA班特邀教授
浙江大学EMBA总裁班客座教授
清华大学深圳研究生院高级职业经理人研修班特邀讲师
中国企业联合会――中国职业经理人资格认证指定培训师
天津机电控股集团独立董事
擅长领域和研究方向：
企业战略咨询、营销创新、人才梯队建设、领导干部卓越领导力提升、企业实战模拟演练、企业文化和企业家精神研究。危教授提倡务真求实的学术精神，力图探究事物和管理的内在规律，能从独特、全新的角度切入问题或事物的本质，从而找出问题根本性解决方案。
【培训风格】
学识广博，深厚的技术经济和企业管理及人力资源管理方面的理论功底、丰富的企业管理实践经验，能从多方面对企业的经营状况进行精辟的分析。讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能够从抽象的理论和复杂的现实中谈古论今、引经据典，演绎出精彩的分析。紧扣企业实际经营状况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的管理哲学和管理思想。
【特色课程】
《企业战略决策沙盘模拟训练》/《企业全面运营沙盘模拟训练》/《卓越领导力提升－领导科学与艺术》/《高绩效团队建设》/《中高层经理的六个加速器》/《高级培训师培训－教育技巧突破(A-TTT)》/《营销策略创新》/《孙子兵法与商道》/《高效执行力》/《高效会议管理及主持技巧》/《人性化管理沟通》
【服务过的企业】
能源化工：中国石油集团、大庆石油、中国石化、燕山石化、中化集团、鲁西化工集团、中铝集团、神华集团、湖北电力
金融、保险：中国银行、安邦财险集团
IT、通讯：海南邮电、天津泰达、中国网通、联想集团、清华同方、空中网
钢铁、制造：沃尔沃汽车、陕重汽斯泰尔、东风汽车、天津机电工业集团、南京机电产业集团、沈阳合金股份有限公司、辽宁鸿凌集团、宝钢集团、首钢集团、邯郸钢铁、航天三院、包头钢铁
快消、制药：伊利集团、汇源果汁、旺旺集团、康师傅、哈药集团、云南白药、诺华制药、
服装、商贸：华北石油百货集团、意尔康集团、白荣世贸
交通、服务：深高速、中外运、中国国际航空、沈飞集团、万通鼎安物业公司、第一太平戴维斯北京公司
大学与政府：沈阳市组织部、瑞安市人民政府、襄樊市樊城区人民政府、北京大学、清华大学、北京师范大学管理学院、浙江大学

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