一线主管督导能力训练

HR培训主管、HR培训担当、生产经理、生产一线主管、班组长及一线管理储备干部

1.正确理解与应用有效的现场管理与改善的方法；
2.正确认识只强调责任心、品质意识而忽视管理方法带来的不良结果；
3.掌握打造“目视化”现场的重要意义与实用的方法；
4.带来“改善永无止境”的企业文化，进而激发出投入改善的热情。

【前言】

中国正在崛起，中国的企业正在瞄准国际标杆企业冲刺前进。然而，我们要知道，冲刺固然可以带来令人惊艳的短期成效，却有时很难维持长久。在企业竞争力与可持续发展的千秋大业中，持续保持领先优势靠的是扎扎实实的基本功。
TWI训练曾经风靡欧美、日本等经济发达国家的企业，是它们可持续发展的基石。改革开放以来，我们中国的企业曾以短跑的速度奋起直追，接下来是不是有耐久力与国际先进企业并架齐驱甚至领先称雄，关键要看在这场马拉松的耐力赛中我们的基本功如何，基础打得牢不牢，能不能跑得过人家？
一线主管是企业处于最基层位置的执行人员，其督导能力的高低关乎整个团队的成败。
有鉴于此，本课程重点讲解一线督导人员的工作职责、方法、工具和现场改善思维与工具等。希望能激发一线主管在日常工作中闪现灵感的火花，不断地创新和完善，实现从优秀到卓越的飞跃。
本课程以精益理念为指导，多视角的向您传递生产现场如何管理、如何改善,并为公司增加效益，满足客户要求。
本课程，将运用多种培训方法训练学员灵活运用一些工具手法实施现场管理与改善活动。
此外，我们还将根据企业面临的实际情况，充分地向您介绍有效现场管理的实施方法，并为您的具体需求提供个性化的支持服务。
此次培训目标：让您公司生产现场管理变得目视化、具体化、生动化、活泼化、多方面激发员工士气。


【课程大纲】
开场：了解学员在工作中的实际问题与困惑点（15-20分钟）
第一讲：工作角色（2小时）
一、 何谓督导能力
1、 督导的定义
2、 督导的地位
3、 督导的作用
4、 督导的使命
二、 督导工作职责
1、 督导主要职责
2、 督导职责的内涵
3、 明确督导范围
三、 督导角色认知
1、 功能
2、 定位
3、 误区
四、 督导技能要求
1、 对督导的技能要求
2、 督导的五项条件
3、 督导取得成功的六大法则
五、 督导现状

第二讲 人际沟通与培育技巧（4小时）
一、 人际沟通的基本技巧
1、表达技巧：语言、副语言和形体语言
2、倾听技巧：专注、跟随和保持公正
3、反馈技巧：汉堡包模式、合一架构
二、 管理沟通的改善
1、管理沟通内容框架
2、管理沟通的心态要求
3、和下属面谈的技巧
4、和上级沟通的技巧
三、培育员工的技能
1、基层员工的培训体系
2、基层员工的培训方法
3、岗前培训和入职训练
4、在岗培训的指导技能

第三讲 现场管理与改善百宝箱（2小时）
一 、发现与解决问题
1、 异常与解决问题的思考点
2、 问题的分析及解决方法
3、 问题改善的思考步骤
4、 现场PDCA循环
5、 生产现场管理偏差及纠正

二、消除浪费
1、现代浪费定义及类型
2、如何识别及消除现场中的浪费
3、目视管理在消除浪费中的应用

三、 如何让工作更为标准化，
1、SOP书之构成要素
2、SOP书重要作用
3、SOP书制作
4、SOP与现场过程控制

第四讲 现场改善与成本控制之基础：全面深入开展5S活动（2小时）
一、深入开展的意义
二、开展5S活动背后的真正内涵
三、整理与控制库存的关系
四、整顿与提高效率、降低管理成本的关系
五、清扫与运营保障
六、清洁与标准化
七、持之以恒与自主管理

第五讲 一线督导的管理技巧训练（3小时）
一、 怎样制定/落实班组生产计划
二、生产安排的常用方法
三、如何确保完成定额
四、 班组生产设备操作管理
五、 如何建设成功的团队
六、如何做好班组的5S管理
七、新员工的管理与培训技巧
八、岗位交接班处理技巧
九、日常管理工作实务
十、怎样让使你的指令顺利贯彻

毛老师
上海市注册咨询专家
工商管理硕士(MBA)
高级咨询师
高级讲师
生产管理顾问
高级顾问、项目总监
毛老师是一位从制造业成长起来生产管理流程高级顾问，曾在国外某大型制造企业任职生产经理、总监多年，回国后一直为许多企业进行生产管理、企业运作流程的设计与改善咨询。
【授课特色】
ü 上课内容丰富，诙谐幽默而不失专业；
ü 根据课程及学员采用不同的授课形式的多元化教学。
ü 与学员互动式上课风格让学员轻松投入
ü 使学员当场吸收实用经验，给实际工作带来启发与助益。

【曾服务过的客户】
上海索广映像有限公司、爱立信科技有限公司、重庆庆佳电子有限公司、东风汽车、松江富士电气化学有限公司、太仓电威光电有限公司、上海电气集团、上海华虹NEC电子有限公司、浙江八方电信有限公司、台湾英顺达电子上海有限公司、南京港、法国圣戈班（广汉）陶粒有限公司、上海三菱电梯有限公司、法国雷迪埃电子上海有限公司、台湾优胜电子上海有限公司、上海菱美包装有限公司、英特儿营养乳品有限公司、浙江三花股份公司、TCL集团、韩国人