中国营销经理国际特训班

企业市场总监、营销副总、品牌总监、营销总监、区域经理等

? 掌握如何进行市场研究与营销战略
? 了解成功品牌与不成功品牌的差异
? 了解消费者消费心理与服务需求
? 掌握品牌服务营销技巧与营销系统整合

完成课程并考试合格者可获得美国培训认证协会颁发的营销经理职业证书。

课 题：服务营销的执行力/竞争力与创新力
1)21世纪是品牌服务营销的时代
? 服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素
? 品牌记忆是顾客购买行为的先决条件.
? 品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在
2) 企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力
? 影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客
? 企业服务营销的三大策略：战略，战术，技巧
? 买方市场服务营销的三大要素：顾客，竞争，变化
? 企业执行服务营销的三大要点：管理，经营，业务
? 企业提升服务营销的三重类型：公司，顾客，雇员
? 全面提升服务营销的三大能力：执行力，竞争力，创新力。
? 保证服务营销成功的三项内功修炼：洞察力，协作力，应变力 3) 品牌服务营销价值创新及提升的蓝海战略
? 塑造品牌服务的三大内容：知名度，美誉度，忠诚度。
? 塑造品牌服务营销的十大关键要点
? 中国企业塑造品牌服务营销的十大误区
? 塑造品牌服务营销的人员素质要求
? 创新品牌服务蓝海价值曲线的四步框架
? 创新品牌蓝海服务营销的四大特点
? 执行创新蓝海战略的四重障碍
4) 品牌服务营销的一线能力及营销系统整合
? 一线服务营销的8P混合及客服的4P要素
?提升一线服务产品的七种办法及7C标准
? 影响一线服务产品的企业及产业价值链
? 提升品牌服务满意的12项基本思维原则
? 品牌服务产品含义的八大深层次内容
? 永续经营品牌服务管理的十大步骤
? 成功品牌服务营销的十大系统整合
5) 服务营销案例探讨及学员问题讨论
课 题：消费者洞察与消费心理探询 主讲老师：张大成
? 营是“消费者需求洞察”！
? 销售是“消费者心理探寻及满足”！
? “经营”重“理论及原因”！
? “销售”重“实践及结果”！理论和实践要结合
? 马斯洛的人性需要层次及市场发展的人性需求规律过程
? 高档产品强调尊贵服务功能齐全软价值
? 低档产品强调便宜实惠
? 经“营销”售成交理由的“卖点”？---- 洞察消费需求并满足它
? 如何提炼产品的卖点-” 软价值需求满足点” ? 蓝海“差异化战略”的客户价值函数重组
? 创新消费需求卖点战略的三个特点
? 新消费需求战略执行的四重组织障碍
? 影响消费者消费心理需求的个人因素
? 消费者对商品的心理认识过程
? 影响购买决策的/物理/心理因素
? 洞察消费者消费需求各种类型内容
? 消费需求种类的层次分析
? ”价格接受水平”和”消费需求购买力” 的影响
? 估计市场消费需求的方法
? 全脑消费需求感觉
课 题：品牌塑造与品牌管理 主讲老师：刘永炬
1) 品牌塑造的时间定位
? 不同产品阶段的品牌市场认知
? 推广中的认知次序
? 产品不同阶段中品牌的推广内容（案例）
2) 产品品牌与概念
? 产品企划中的品牌内容
? 产品概念和品牌概念的市场内容
? 产品品牌要和市场对接
? 不同产品阶段的品牌美容
3) 品牌的诉求控制
? 产品诉求和品牌诉求
? 诉求案例分析
4) 品牌在市场的视觉表现
? 产品品牌的市场视觉统一 5) 品牌塑造的时间定位
? 不同产品阶段的品牌市场认知
? 推广中的认知次序
? 产品不同阶段中品牌的推广内容（案例）
6) 产品品牌与概念
? 产品企划中的品牌内容
? 产品概念和品牌概念的市场内容
? 产品品牌要和市场对接
? 不同产品阶段的品牌美容
7) 品牌的诉求控制
? 产品诉求和品牌诉求
? 诉求案例分析
8) 品牌在市场的视觉表现
? 产品品牌的市场视觉统一
课 题：现代市场研究与营销战略 主讲老师：邵会华
1) 市场营销链―市场营销整体构架
? 营销战略
? 战略分析基本工具和模型
? 市场营销组合
? 市场分析特征参数
2) 市场营销链的工程学表达
? 市场分析
? 明确挑战
? 信息收集
? 数据分析
? 市场策略
? 设计策略
? 制定计划
? 市场监控
? 监控行动
? 案例分析
3)市场分析与策划
? 调查分析市场的现状和前景
? 产品品牌的确定
? 产品目标市场的确定
? 产品定位
? 确定市场营销模式
? 产品信息的传播
? 竞争分析
? 营销计划的制定、执行与评估

邵 会 华
众行管理顾问有限公司特约培训师，清华大学副教授，西门子管理学院高级培训顾问。曾任西门子(中国)公司，西门子管理学院，市场营销和销售能力中心负责人，西门子(中国)公司，医疗工程部，高级销售代表，销售经理，高级市场经理，区域总经理。一九九七年建立西门子管理学院，邵老师于一九九八年加盟西门子管理学院，任高级培训咨询顾问，并担任"市场营销和销售核心能力中心"负责人， 18年清华大学的教学经验和10年在西门子公司北京代表处和西门子（中国）公司销售管理经验。具有丰富的销售/市场营销和企业管理经验，并将理论和实践相结合，逐渐形成了理论性、系统性、实践性融会贯通的课程体系。
刘 永 炬
AACTP认证讲师，众行管理顾问有限公司特约培训师。清华、北大、上海交大、中山等
多所著名大学MBA、EMBA、CEO班特聘教授；中国市场总监、中国营销总监、国际职业经理IPM等职业认证特聘讲师。多家著名咨询策划机构的咨询顾问指导、多家市场研究机构的营销顾问督导，多家4A广告公司的市场顾问，多家经济媒体的顾问。

张 大 成
AACTP认证讲师，众行管理顾问有限公司特约培训师。新加坡专业培训师，中国管理科学研究院高级研究员， REAL Marketing课程中文版的研发者。张先生是英国（皇家）特许公认营销学会CIM/UK的专业会员，英国伦敦工商考试局指定培训顾问，新家坡营销学会资深会员，新家坡中华总商会资深会员，香港专业管理协会永久会员，今年来一直担任清华大学、北京大学汽车营销EMBA教授。在大陆、港、台、新大中华地区，有超过20年的实务营销管理及销售具体工作经验。曾任职香港亚洲资源有限公司（现改为世界资源）、台湾建台丰股份有限公司、新加坡伟宝能国际有限公司及日本丰田汽车集团（中国福建）。并曾在大陆、港、台三地就学，师从北京大学厉以宁、萧灼基等著名学者，在大中华地区深厚的实务经验更促使其对本土的营销实践有深刻独到的认识。