新形势下的危机管理_公开课

培训受众:

在中国本土运营的大中型企业的总裁、分管副总经理，公关部、品牌部、营销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人

课程收益:

1、剖析外部环境改变对企业内部的影响。
2、剖析当前中国危机管理实践的误区，构建危机管理体系。
3、如何建立有效危机管理指挥中心

课程大纲

第一日六月四日星期四
9：00-9：10 介绍
9：10-10：30 2009年外部环境的改变
政策
消费者
舆论
竞争
外部环境改变对企业内部的影响
10：30-10：45 茶歇
10：45-12：00 当前中国危机管理实践的误区
构建危机管理体系
12：00-14：00 午餐
14：00-15：30 欧洲金融危机给社会、政治、经济、舆论环境带来的变化和挑战
企业是如何面对这些挑战
公关如何在裁员、并购中发挥作用的
15：30-15：45 茶歇
15：45-16：30 企业内部沟通上新的趋势和变化
在当前金融危机情况下，中国品牌在欧美主流市场的机会和挑战
16：30-17：00 全体讨论

第二日六月五日星期五
9：00-9：10 第一日的简短总结
9：10-10：30 如何建立有效危机管理指挥中心
如何评估危机管理水平
如何排查企业危机隐患
10：30-10：45 茶歇
10：45-12：00 如何建立传感系统
如何建立警报系统
如何让员工更加训练有速
12:：00-14 ：00 午餐
14：00-15：30 如何应对网络危机
如何制订恰如其分的声明
15：30-15：45 茶歇
15：45-16：30 企业在有效处理裁员，并购，合作伙伴变化，资本上市引发的危机的方法
企业应对消费者过度维权行为的方法
16：30-17：00 全体讨论
课程总结

培训师介绍

于尔根? 托戈策斯国际著名公关专家，在以往多起举世闻名的企业危机中担当了首席顾问角色。曾在多个国际公关咨询公司身居高位，曾任Manning, Selvage&Lee公司首席董事，主管该公司在欧洲、中东和非洲的业务。是Burson-Marsteller公司的执行副总裁。

高鹏著名公共关系专家，中国国际公共关系协会理事，学术委员会委员，曾在数家知名企业和专业咨询公司担任市场总监、董事总经理等职务，有丰富的实战经验。对危机管理、公关营销等有着独到的见解和大量成功的实践。

本课程名称： 新形势下的危机管理

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