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本课程名称： 如何让自己升“值”――职业素质与职业技能提升训练
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培训受众:
课程收益:
（二）通过
（三）懂得巧妙处理团队合作的问题，做好团队建设工作。
课程大纲
1、什么是职业素质
2、体现职业价值的关键要素
3、长期发展与短期效应
4、成熟的职业观与职业技能
（二）基本职业素质训练
1、如何提高职业素质
（1）个人职业发展与规划
（2）人际关系处理能力的提升
（3）解决问题能力的提升
2、办公室内的基本礼仪和规范
3、商务礼仪的基本规范
（1）商务举止
（2）会客礼仪
（3）电话礼仪
（4）怎样拜访客户
4、职业规范与职业习惯
（1）文档管理的技巧
（2）会议的技巧
（三）职业技能与职业生涯规划
1、沟通技巧
（1）语言艺术和电话形象
（2）体态：无声的语言
（3）言语沟通技巧
（4）非言语沟通技巧
2、人际关系的技巧
（1）自我认识
（2）与同事相处之道
（3）与上司相处之道
3、职业心理压力管理
（1）工作与生活的互动关系
（2）如何调适职业心理压力
4、职业生涯规划的方法和思路
（1）自我认知与读人能力
（2）自我认知训练与自信心的培养
（3）读懂他人的能力培养和训练
（四）团队与团队建设
1、游戏与讨论：思维的工具
2、如何理解团队精神
3、团队成员的个性与共性
4、游戏与讨论：鲜花与蝴蝶
5、团队工作评价标准与工作效率
6、高绩效团队与低绩效团队的区别
7、如何培养团队精神
8、如何提升团队凝聚力
（五）如何处理好团队合作的问题
1、游戏与讨论：生活在交通拥挤的城市
2、个人智慧与团队合作
3、如何开动你的大脑
4、游戏与讨论：最成功的运输公司
5、团队管理的激励陷阱
6、团队激励的措施与技巧
（六）讨论及答疑
培训师介绍
曾任索尼（中国）人力资源部经理，全面负责索尼在华企业的人力资源综合管理与人力资源企划。有着丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的理论知识和实际操作技能，尤其是跨国性企业科学、先进的管理思想。
曾任中央台《绝对挑战》栏目特约策划人，为多家外资及国内企业中高层管理人员进行人力资源及企业管理方面的业务指导和培训，并协助建立完整的人力资源管理体系，包括公司构架的建立及维护、日常管理体系、薪资福利体系、培训体系、招聘体系、绩效考核系统。是商战名家网主推专家。
主讲课程：《规划课程体系》、《设计与开发课程》、《培养讲师队伍》、《设置培训管理结构》、《制定培训管理流程》、《运用培训效果评估的系统方法》等十多门课程。
本课程名称： 如何让自己升“值”――职业素质与职业技能提升训练
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