中层经理的综合管理技能提升

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

●全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；
●学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
●学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；
●如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

【课程纲要】

一、什么是管理

●管理的实质是什么?

二、如何管理心态

●培养员工良好的心态是管理的第一要务

三、管理的基本特性

●目的性
●有效性
●他人性
●多样性

四、什么样的管理是最适合企业的管理

●管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是最适合企业发展的？
●只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

五、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

●管理者、领导者到底应该做哪些事？
●管理者和领导者到底有什么区别和联系？

六、管理角色的认知

●职业经理的角色认知
●职业经理的角色分析
●不同层面人员的工作重心

七、领导力提升的技巧

1、领导权威的来源
●领导权威的八个性格特征
●案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?

2、领导方式

3、情境领导与四种领导风格

●根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
●告知式 推销式 参与式 授权式
●案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？

4、领导的主要工作内容

5、如何培养下属

●培养下属有什么好处
●培养下属的顾虑
●培养下属的方法
●培养下属的原则
●案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

6、授权管理

●为什么要授权
●授权管理的误区是什么
●授权管理的原则
●授权管理的方法

八、管理沟通与关系协调

1、什么是沟通 ？
2、沟通的特性
●双向反馈是沟通的基础
●不同文化、民族的沟通原则不同

3、管理沟通的种类及形式

●案例分析 、讨论 录像分析

4、沟通的步骤

5、不同沟通风格的管理者分析与应对

●分析型人的特征与沟通技巧
●支配型人的特征与沟通技巧
●表达型人的特征与沟通技巧
●和蔼型人的特征与沟通技巧
●案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

6、 沟通的方向 职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧

●沟通的原则
●沟通的方法
●沟通的障碍
●案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
●上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
●如何「处理下级越级向你汇报」？
●如何「处理部属的过失行为」？
●如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
●如何「面对有能力但不听话的部属」？

九、高绩效团队的建设

1、什么是团队
●认识团队（1+1=？）
●团队与群体的区别
●团队行为曲线
●讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

2、高绩效团队的特征

●明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
●相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
●关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
●沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
●分工与授权 （在具体工作中如何操作？）
●合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
●合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
●融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
●案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

3、高绩效团队的成员

●如何选择团队的成员
●团队成员的关系如何协调
●如何解决成员的冲突
●案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

4、高绩效团队建设的流程及阶段
●团队建设的流程
●团队建设的阶段

十、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励

1、激励的误区
2、激励的四原则

●公平原则
●系统原则
●时机原则
●清晰原则

3、激励的方法

●信任认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）
●承担责任 (为什么要为下属承担责任)
●关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
●薪水与升迁 （基础还要有保障）
●工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
●合理的制度 （公平、公正、公开）
●工作气氛 （是一种软化剂）
●企业目标与使命 （最终的解决方案）

4、激励方法的综合运用
案例分析、讨论：智猪博弈的故事

李革增高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。