绩效管理体系建设与绩效考核KPI+BSC特训营_公开课

课程大纲

【课程纲要】

一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题

1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；

●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
●短期考核还是长期考核？
●短期利益还是长期利益？
●关键业绩还是非关键业绩？
●绩效管理如何与战略接口？
●KPI成绩与奖金挂钩的问题？

2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；

●传统文化对绩效管理的影响
●为什么不愿意做第一名？
●为什么推行绩效管理这么困难？
● 管理基础对推行KPI的影响

二．KPI操作中的几个基本问题

1、什么是目标与指标

2、 KPI指标的基本属性与操作注意要点

●为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
●他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
●为什么考核这些指标后适得其反――行为问题

3、 KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对

三．建立KPI体系的方式方法：如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？

●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
●责任会计考核模式的优点缺点
●价值树的操作模式与优点缺点
●鱼骨图与头脑风暴法

四．平衡计分卡

●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
●战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？――平衡计分卡的落实；

五．价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比

●各种找指标方法的优缺点；
●每种方法的适用范围；
●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式

六．如何分解KPI
　　KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
●如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
●分解指标的2种基本方法
●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

七．指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?

●为什么需要定义KPI
●KPI的计算公式需要注意哪些问题
●KPI的数据的准确性如何保障？
●几个有问题的KPI的定义的分析；

八．确定目标――KPI的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？

●设定目标的痛苦；
●设定目标的几个注意问题；
●如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分――KPI的计分方法；

九．绩效管理的周期年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？

●年考考什么？月考考什么？
●长周期与短周期；
●不同层次与职能部门的周期；
●如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

十．主基二元考核法
　　关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
　　如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
●KPI所无法解决的问题；
●主要绩效与基础绩效的关系；
● 如何在实践中运用主基二元考核法；

十一．KPI与薪酬挂钩考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？

● 按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
● 奖金的规则是应该明确还是模糊？
● 因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
● 奖金的发放比例与发放周期？

十二．推行绩效管理所遇到的问题与对策；推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？

● 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
● 推行的程序；
● 公司政治与绩效管理的推行
● 绩效管理与企业文化；

培训师介绍

蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
　蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
　曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业。

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