一线主管督导能力训练

需提升执行力及加强团队合作意识及沟通技巧的有关人士。

从六大方面全面系统地阐述了督导能力的训练内容：
一是一线主管的督导工作职责、角色功能及其技能要求；
二是工作教导的准备及开展方法；
三是工作改善的进行流程；
四是处理工作关系的基本要诀和方法；
五是保障工作安全的措施和要点；
六是提高工作效率、加强时间管理的厅则和技巧，本课程贴近企业实际，具有较强的实用性和操作性，对于提高一线主管督导工作能力和水平会起极好的帮助作用。

第一部分 工作职责
　一、何谓督导能力
　　1.督导的定义
　　2.督导的地位
　　3.督导的作用
　　4.督导的使命
　二、督导工作职责
　　1.督导的主要职责
　　2.督导职责的内涵
　　3.明确督导范围
　三、督导角色认知
　　1.督导角色功能
　　2.督导角色定位
　　3.督导角色误区
　四、督导技能要求
　　1.对督导的技能要求
　　2.不同管理层的督导技能权重比例
　　3.督导的五项条件
　　4.督导取得成功的六大法则
　五、督导现状

第二部分 工作教导
　一、教导准备四阶段
　　1.制作训练预定表
　　2.制作工作分解表
　　3.准备所需物品
　　4.整理工作场所
　二、工作教导四阶段
　　1.第一阶段――学习准备
　　2.第二阶段――传授工作
　　3.第三阶段――试做
　　4.第四阶段――考核成效
　三、三种特殊教导方法
　　1.冗长工作的教导方法
　　2.嘈杂工作场所的教导方法
　　3.感觉与秘诀的教导方法
　四、教导方法的反省
　
第三部分 工作改善
　一、工作改善的心理障碍
　　1.念旧的困扰
　　2.安于现状
　　3.阴影的困扰
　　4.因为反对人而反对事
　　5.缺少问题意识
　　6.缺乏对改善的认识
　　7.缺乏改善的技巧
　二、工作改善四阶段
　　1.第一阶段――工作分解
　　2.第二阶段――就每一个细目作核检
　　3.第三阶段――展开新方法
　　4.第四阶段――实施新方法
　三、作业选择表
　四、工作改善的其他事项
　　1.动作经济的原则
　　2.不断提出新问题
　　3.工作改善方法的实用点

第四部分 工作关系
　一、工作关系问题及其类型
　　1.督导工作关系的特点
　　2.何谓工作关系问题
　　3.问题发生的类型
　二、改善人际关系的基本要诀
　　1.工作情形应告知
　　2.赞赏表现优异者
　　3.涉及切身利益的变更事先通知
　　4.发挥其能，激励其志
　三、工作关系问题的处理
　　1.确定目的
　　2.四阶段处理法
　　3.检讨目的是否达成
　四、从工作关系来看督导要诀
　　1.督导的职责是保证下属按质按量地完成任务
　　2.督导不是训斥下属，必须善待下属
　　3.真正活用工作关系
　　4.工作关系问题的范围
　　5.充分了解下属
　五、工作关系事例研究
　　1.参考案例
　　2.情景训练

第五部分 工作效率
　一、督导效率现状
　　1.目前的管理效率
　　2.时间资源的特性
　　3.时间的价值
　　4.什么是时间管理
　二、浪费时间的诊断与分析
　　1.如何找到原因
　　2.自我检查
　　3.工作时间记录法
　　4.时间管理的记录和诊断
　三、时间管理的基本原理
　　1.时间管理的四个发展历程
　　2.排列优先顺序
　　3.艾森豪威尔原则
　　4.艾维?李十分钟效率法
　　5.时间管理的基本法则
　四、时间管理的实用技巧
　　1.目标和计划管理
　　2.充分授权和委派技巧
　　3.排除干扰技巧
　　4.减少冗长的会议
　　5.办公室的5S工作

高级讲师彭老师

山西太原富士康TWI特邀讲师、江西工业大学（企业管理专业）、美国国际训练协会认证培训师、体验式团队建设培训师、国家OSTA鉴定企业培训师、国家CETTIC鉴定企业管理师
部分客户
深圳富士康CNSBG事业群、深圳金德五金、深圳欧达可电子、深圳金泉米业、深圳宜搜科技、深圳精研科洁、中原地产、深圳天音通信、深圳嘟嘟文具、深圳国人通信、深圳艾默生科技、江厦郡酒楼、东莞晶苑集团、东莞铭基电子、东莞步步高通信、东莞嘉丰机电、东莞亨域电子、德丰集团洪梅电器厂、澳迪集团常平澳思制衣厂、康达纸品厂、山西太原富士康科技园等.
培训特点
生动活泼，深入浅出与浅入深出相结合，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用为教育训练的最终目的，学员综合满意度调查均85分以上。