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本课程名称: 基层主管管理技能(MTP)培训课程
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课程大纲
1) 什么是管理
2) 基层管理者应具备的能力和责任
3) 基层管理者的角色和意识
2.管理技能1-计划和组织
1) 目标和计划
2) PDCA循环管理法
3) 组织管理的原则
3.管理技能2-问题分析和解决
1) 什么是问题
2) 问题解决流程--8D工作法
4. 管理技能3-沟通和团队管理
1) 识别沟通障碍
2) 有效沟通的基本原则和技巧
3) 有效的会议沟通―六顶思考帽
4) 高效团队的特征
5) 如何建立高效团队
5. 管理技能4-部属训练和激励
1) 如何教育和训练部属
2) 激励理论―马斯洛需求层次理论
3) 常用的三种激励方法
培训师介绍
本课程名称: 基层主管管理技能(MTP)培训课程
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