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提高学员办公自动化操作能力　

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沙龙大纲：
第一章：职业化素养篇
一、梦想宣言（小组讨论：构造立体梦想）你为谁工作？
课后作业：梦想开屏表（ 拥有自己未来的目标）

二、关于职业素养
职业素养包含5方面
Confidence信心
Competence能力团队
Communication沟通
Creation创造
Cooperation合作

三、职业化的价值观、心态与行为分析
1、看看您属于哪种人（PDP测试：我是谁？）；
2、重新审视我们的职业行为；
从模糊人到清醒人；
从被动人到主动人；
从消极人到积极人；
从学校人到企业人；
3、树立对工作的主人翁意识 ；
4、 坚持把平凡的事做得不平凡；

四、员工的“四大意识” 及精神动力：
1、服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人
2、竞争意识——竞争无处不在
3、学习意识——不断追求进步、提升自我
4、团队意识——融入团队、服从管理的职员意识
职业成功的精神动力
主动承担责任；
不在工作前面附加条件；
把握人生三件事：守时、积极、认真；

五、高效的执行
职业化心态下的四个行为习惯
1、自发自动－从要我做到我要做；
2、与人为善－己所不欲，勿施于人；
3、有效沟通－有沟一定要通；
4、敢于担当－没有任何借口；
思考：职业化所需要的自我管理，我应该怎么做？如何应对环境？如何管理自己？如何融入团队？
第二章：现代商务礼仪篇
一、商务礼仪概述
1、礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；
2、正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）
3、商务礼仪的作用、基本原则与要求；
二、沟通礼仪：巧读人心，左右逢源
1、沟通的内涵；
2、沟通理念与心理调整；
3、人际沟通的基本技巧；
◆通过“聆听”了解对方；
◆通过“提问”澄清问题；
◆通过“表达”让对方理解；
◆通过“信任”建立关系；
4、“同理心”技巧；
◆表现出同理，而不是同情；
◆缺乏同理的倾听模式；

三、职场礼仪：
1、职场礼仪要点：办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节”；
2、.尊重领导是天职；
3、尊重客户是美德；
4、常用礼貌用语；

四、建立良好的职业形象：
塑造自信的自我内心形象；
别对自己说“不可能”；
会穿衣、会说话，会做事；

王老师
光环国际管理培训中心资深顾问

高效能三栖教练——国内少有的横跨的实战教练
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授
曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。
【授课风格】
独有的培训理念：讲授开阔思路、演练付诸行动、分享碰撞智慧、点评升华理念、感悟接受真知、裂变带来突破！——深信课程要专业、演绎要精彩、学员要能用；
十多年大型企业营销和管理工作经历造就在职业化、营销、管理三栖领域的专业深度；
深厚的专业基础，理论功底扎实，实践经验丰富，渊博的知识，深具职业培训师风范；
课程实战性强、语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、超强互动性和控场力，特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟；
独特的春秋笔法、微言大义、睿智风趣的风格倍受参训学员的好评。
【部分服务客户】
华为、烽火科技、中国石油、中国石化、中国移动、中国联通、建设银行、中国银行、农业银行、广发银行、招商银行、兴业银行、南方航空、海南航空、华润置地、华润电力、中煤集团、焦煤集团、五矿集团、中冶南方、中国传动、纳铁福传动、柳工集团、斗山机械、三一中旺、熔盛重工、山工、卡特彼勒、皖南机床、林肯电梯、中航航宇、中外运、捷富凯、三星电子、艾美特、老板电器、Alltech、名幸电子、美盛、卡恩杰特、晓星集团、东方工程橡胶、戴姆勒奔驰、上海大众、广汽集团、东风鸿泰、东风零部件集团、大陆汽车电子、昭和汽车、宇通客车、恒耀汽车、三环汽车电器、卡斯柯、太平洋保险、太平人寿、中英人寿、民安保险、美尔雅期货、福元运通、国泰君安、上海百视通、金娟国际、澄海燃气、东方雨虹、卓宝科技、天音通信、深圳爱施德、新天宇通信、德国拜耳、安利、环亚集团、深圳友和医药、广东泰恩康药业、武药集团、贝克药业、五景药业、湖南佳和集团、广西恒茂、远大富驰、新华扬科技、先锋科技、亚太纸业、三良行集团、新动态集团、武汉港务集团、统一食品、大好大食品、五粮液、普什集团、农夫山泉、光谷世界城、汉来广场、吉之岛、中南建设集团、一水山庄、时代万恒集团、西上海集团、湖州产业园、本溪高新科技园、中美建筑设计院、北京煤气设计院、格力电器、创维集团、黄石印刷协会、弘元股份、能辉电力、永佳集团、周大福、九牧王、森马服饰、台湾龙翔、广州标点集团、欧亚商都、新松机器人、安徽邮政、深圳邮政、云南邮政、浙能乐清电厂、安徽电力、河北电力、广东电网……