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本课程名称： 酒店管理师
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课程大纲
第二讲。现代饭店房务管理技巧
第三讲。酒店经理管理职责与领导艺术
第四讲。宾馆关系管理与投诉处理技巧
第五讲。餐饮酒店人力资源管理的四份契约
第六讲。酒店督导管理方法
第七讲。酒店餐饮服务礼仪
第八讲。餐饮酒店企业文化建设教程
培训师介绍
☆时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师；中国酒店培训网首席培训师；中国首位讲授酒店五常管理的专业培训师；香港理工大学酒店与旅游业管理硕士。拥有16年的酒店管理、咨询、培训工作经验。现任杭州华智酒店管理公司总经理、浙江金悦餐饮集团、太阳城大酒店、龙祥大酒店、南北湖桃源山庄、不夜城大酒店和江苏知音大酒店顾问。
王培来，姜 玲，赵启孚，夏连悦，葛贵堂，黄铮，易钟，
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