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本课程名称： 跨部门的沟通与协作
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培训受众:
课程收益:
? 通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则；
? 通过有效沟通技巧训练，使学员掌握成功沟通的必备技能；
? 通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用。
课程大纲
一、沟通解码与表现力
（一）、沟通原本很简单
（二）、比说话更有效的表达技巧
（三）、沟通要有系统工程的观念和思维工具
（四）、部门协作与沟通的关系、问题
二、协作的核心障碍与克服
（一）、协作本质障碍的深度剖析
（二）、部门协作难的现象与硬件、软件因素
（三）、协作改善与沟通双循环工具
第二单元：有效沟通的技能训练
一、表达的要素与训练------如何说到对方爱听
-------怎样做到：想说、敢说、能说、会说？
-------KISS工具与表达的评估
二、如何陈述落差行为
-------陈述落差行为三步骤工具演练
-------过程行为工具的使用与情节构思的关键
三、聆听的要领与深度聆听四步训练
四、提问是一种更有效的表达-----频道沟通工具的介绍
第三单元：有效协作与沟通技巧
一、内部客户的定位与管理本质
二、跨部门沟通的障碍与改善方法
三、全方位沟通的技巧和工具
四、一分钟激励的5个要素与现场演练
第四单元：跨部门协作文化与策略
一、从体育接力赛的启示到沟通流程改善？
二、跨部门协作文化的三个原则与价值观工具梳理
三、从海尔的“SST”到“人单合一”有何借鉴
四、跨部门协作的三个策略与实务
培训师介绍
继余世维之后,唯一被全国多家培训机构和企业从全国优秀培训师行列中共同推选,与余世维同台全国巡回演讲的培训师,由于他上课非常幽默搞笑，演绎风格犹如余世维老师，在业界被称为"小余维"。
特别提示
本次《跨部门的沟通与协作》课程为陈老师根据自己多年在海尔的企业实战经验和在多家企业的培训经历自己独创，自主研发并在多家企业证明实之有效的培训课程。
资 历
有效管理实战专家
PTT国际认证职业培训师
余世维专家讲师团 高级讲师
香港光华管理学院 特聘讲师
中国高级职业经理人认证 授课导师
中国人才梯队建设项目中心 特聘讲师
国家劳动部培训师认证 授课导师
海尔(中国)专卖店协会 顾 问
经 历
法学与管理学双学士；曾在海尔集团公司等知名企业历任大区经理、培训师、销售总监、总裁助理等职务，为数百家企业提供过培训服务。
培训风格
课程与培训特点: 学以致用、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验。
教学风格：激情表达、幽默、生动。以案例分析、模拟体验、小组讨论及练习等方式启发思维、提高课堂气氛。既让学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛，又使学员们真正学到所需的知识！
核心课程
1、《跨部门沟通与协作》
2、《企业内部培训师培训》
3、《技术人才到管理人才转型》
4、《有效辅导与激励下属》
5、《目标管理实操技术》
擅长课程
《软性沟通决胜职场》
《时间管理实战训练》
《优秀经理人之道》
《职业化团队塑造》
《压力与情绪管理》
服务过的客户包括：
海尔集团、步步高电器、美的集团、弛创电子、先创集团、柒牌服饰、安踏鞋业、晟龙服装、千百惠、九牧王服饰、太阳海专业运动服、宏运衣车、亚伦集团、厦门艾德鞋业、海天轻纺集团、伍氏特香包、左海家具、麦都食品、阳光家园、七匹狼集团、正泰集团、中国邮政、福州邮政、厦门广电集团、青州集装箱码头、海马集团、中国电力、中国烟草、中国人寿、三
本课程名称： 跨部门的沟通与协作
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