商务魅力提升

白领阶层

以一定约定俗成的程序和方法来表现律己、敬人的语言以及行为规范，在社会交往中，有效地展现商务人士的素养、学识、风度和领导魅力。

第一章 仪态礼仪

一、表情礼仪
1、眼睛――心灵的语言
2、笑容――微妙的交流
3、面目――综合的表情

二、举止礼仪
1、正确的站姿
2、正确的坐姿
3、正确的走姿
4、正确的蹲姿
5、手势运用的原则
6、手势语的喻意
第二章 服饰礼仪

一、服饰礼仪的原则
1、TPO原则
2、整体性原则
3、个性化原则
4、整洁原则

二、服饰协调的方法
1、体现个性，适应交际环境
2、服饰选择应与自身的社会角色相协调
3、服饰穿戴应注重自身条件
4、服饰穿戴要注意季节因素

三、着装体现仪表美
四、西服穿着的规范
五、职业装的穿着规范

第三章 社交礼仪

一、社交礼仪概述
1、社交礼仪的基本职能
2、社交礼仪的原则
3、社交礼仪的类型
4、社交礼仪的表现形式
5、社交的“十不要”

二、介绍礼仪
1、介绍的作用
2、介绍的原则
3、介绍的方式
4、介绍的方法

三、称呼礼仪――社交中的称谓
1、称呼语的特征
2、称呼语的作用
3、使用称呼语的原则
4、使用称呼语应注意的问题

四、握手礼仪
1、握手的含义及方式
2、普通的握手礼仪
3、特殊的握手礼仪

五、拜访礼仪
1、拜访的含义
2、拜访的类型
3、拜访的作用
4、拜访的准备
5、赴约的准备
6、拜访的礼节
六、接待礼仪

1、接待的类型
2、接待的原则
3、接待的准备
4、迎客礼仪
5、待客礼仪
6、送客礼仪

七、致意礼仪
1、致意的形式
2、致意的基本规范
3、致意的方法

八、名片礼仪
1、名片的用途
2、使用名片的礼仪
3、名片的制作
4、名片的存放与利用

九、其他会面礼
第四章 职场礼仪

一、求职面试礼仪
1、面试礼仪应知“六要素”
2、见面的礼节
3、自我介绍的礼节
4、自我介绍的禁忌
5、交谈的礼节
6、告辞的礼节

二、职业行为礼仪
1、职场人员举止礼仪
2、初入职场礼仪须知
3、领导应具备的礼仪
4、职员应具备的礼仪
5、与上司工作配合的礼仪
6、上司与职员相处的礼仪
7、与同事相处的礼仪
8、办公室礼仪八大禁忌

三、职场女性礼仪
1、职场女性仪容礼仪
2、职场女性礼仪十戒
3、白领丽人职场的十大智慧
第五章 谈判礼仪

一、谈判礼仪概述
1、谈判过程的礼仪规范
2、确定谈判地点的礼仪
3、确定谈判座次的礼仪
4、对谈判者的礼仪要求

二、谈判既要重礼仪，也要重技巧
1、运用“礼仪”的谈判韬略
2、如何说服谈判对手
3、谈判中如何应答
4、谈判中如何拒绝
5、如何打破谈判僵局
6、国际商务谈判策略
7、有效谈判的14条技巧
第六章 商务礼仪

一、商务礼仪概述
1、商务礼仪的含义与特点
2、商务礼仪的作用
3、商务推销活动的礼仪规范

二、商务接待礼仪
1、商务接待的原则
2、商务接待的准备
3、商务接待的基本程序
4、商务接待应注重的具体礼节

三、商务拜访礼仪
1、拜访前的准备
2、拜访中的礼仪

四、商务洽谈礼仪
1、洽谈礼仪的基本要求
2、洽谈准备的礼仪
3、洽谈过程中的礼仪

五、商务庆典礼仪
1、开业庆典的准备
2、庆典活动的礼仪程序
3、表彰颁奖庆贺礼仪
4、签订协约的礼仪

六、涉外商务礼仪
1、迎送外宾的礼仪
2、对外宾称呼与问候的礼仪
3、陪同外宾参观游览
4、馈赠礼仪须知
5、受赠礼仪须知
第七章 会议礼仪

一、会议基本礼仪
1、全过程会议的礼仪
2、会议发言人的礼仪
3、会议参加者的礼仪
4、会议主持人的礼仪

二、常见会议类型的礼仪
1、座谈会的礼仪
2、庆祝表彰会的礼仪
3、经验交流会的礼仪
4、工作会议的礼仪
5、茶话会的礼仪

? 许萌，实战谈判专家、国家高级公关员、历任法官、律师、国有企业副总经理、某知名电视栏目品牌总裁助理、公司监事。现任北京在商无忧管理咨询有限公司总裁、首席培训师，某贸易公司董事总经理。清华大学、北京大学、上海交通大学MBA/EMBA特聘讲师
? 许老师有着十年的商务谈判实战经验，并参与《现代商务策划管理教程》一书的编写（此书已被全国各大高校图书馆收藏）。她特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感，使他的课程既有感染力，又具有实战性。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培训效果满意率保持95％以上。