全业务运营管理与发展策略研修班

电信运营商、电信设备厂商、规划设计院、通信管理局及相关机构和部门

面对全业务运营您准备好了吗？ 重组的钟声已经敲响，3G全业务运营的时代马上到来，随着国内3G牌照的即将发放，业务和网络融合的快速发展，中国运营商已经把全业务运营作为巩固自身市场，夺取对手市场的战略方向。全业务市场是今后各大运营商的必争之地，是电信企业未来可以改变通信市场格局的最重要的筹码之一。 处于产业核心的运营商在全业务运营上将何去何从？究竟是跑马圈地占领市场，还是深耕细作培养客户的忠诚度？运营商如何规避变化所带来的风险？您是否对全业务的内涵还一知半解,对全业务运营时代给中国运营商带来的挑战与冲击认识不够全面,对如何整合和有效利用自有资源存在困惑,对全业务的商务模式无从入手？ 《全业务运营培训课程》就是这样的课程：让通信行业的从业人员对全业务运营有更加深刻的认识,熟谙全业务运营对电信运营商的影响,全面应对全业务的挑战和机遇,在全业务竞争中有所突破。如果您正在被以上的问题所困惑，或者希望自己成为在全业务运营时代全业务的卓越管理者，那么，就请您来参加吧！我们将带给您全新的视野和思维来应对全业务运营时代的竞争策略与运营管理。

课程大纲：

一、重组后全业务经营下的市场结构分析

1、重组前后市场结构的比较
2、国外电信市场的对比分析
3、理想的市场结构

二、工业与信息化部的变化对电信运营商的影响

1、大部制变化及意义
2、对相关方面影响分析

三、全业务经营下的产业政策与监管政策走向

1、产业政策走向
2、监管政策走向
3、政策对市场的影响

四、国内运营商对重组后全业务思考重点　1、客户群整合细分2、固网和移动产品部署3、营销策略4、渠道准备5、业务流程支撑6、运营模式 五、国外运营商全业务发展经验借鉴 　1、国外运营商全业务战略研究 领先运营商VODAFONE如何进行全业务环境下业务和客户的定位 移动运营商O2如何进入固网市场 全业务运营商DT如何更好获得比较优势 固网运营商BT如何进入移动市场，获得新的增长点 案例分析：国外运营商发展全业务的重点2、全业环境下国外运营商主要竞争策略分析 AT&T：融合业务成为主题 Verizon：集中力量争夺移动市场份额 德国电信：以减低企业负担力保平稳业务 Sprint：调整公司战略应对企业危机 KDDI Corporation:深化宽带战略 Vodafone：海外拓展锁定潜力市场3、国际先进运营商组织架构演进经验 国际运营商六种先进组织架构模式 国际运营商组织架构模式演进过程 国际运营商组织结构演进经验对国内运营商的影响 案例讨论：全业务经营背景下组织架构设计中的问题和利弊

六、全业务时代运营商挑战与冲击 　 1、重组后各运营商竞争优劣势对比分析 2、重组后行业发生的新趋势 3、中国电信战略意图分析 4、新联通战略意图分析 5、中国移动战略意图分析

七、中国运营商全业务运营时代的竞争策略

一、中国移动
1、如何利用好全资子公司铁通的重点城市进行全业务捆绑
2、如何有效利用全资子公司铁通固定业务大客户资源
3、如何充分利用子公司铁通固定数据和宽带网络优势
4、如何有效利用资源，进行商务运作和营销模式创新
5、如何进行有效的品牌运作
6、如何有效提升移动的服务文化
7、适应全业务运营需要的组织机构及运营流程建设
二、中国电信
1、个人客户市场策略
2、家庭客户市场策略
3、政企客户市场策略
三、中国联通
1、个人客户市场策略
2、家庭客户市场策略
3、政企客户市场策略

专家介绍

赵先生 复旦大学管理学博士 美国UNA、澳洲USQ等校客座教授、国内电信权威机构高级研究员 。在集团和省公司参与多项战略管理、战略标杆管理、企业规范化管理等电信咨询项目。 宋先生 中国通信大讲坛资深讲师, 北京邮电大学MBA，某国际著名咨询公司电信首席运营官,长期从事电信领域的研究咨询工作．曾经主持参与了大量的研究项目。

赵先生 复旦大学管理学博士 美国UNA、澳洲USQ等校客座教授、国内电信权威机构高级研究员 。在集团和省公司参与多项战略管理、战略标杆管理、企业规范化管理等电信咨询项目。 宋先生 中国通信大讲坛资深讲师, 北京邮电大学MBA，某国际著名咨询公司电信首席运营官,长期从事电信领域的研究咨询工作．曾经主持参与了大量的研究项目。