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ITIL Foundation认证培训班

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培训受众:

? 期待职业生涯有所提升的从业人员
? 期待IT战略融入组织战略，让IT提升组织竞争力的组织管理者
? 困惑于如何协调IT与业务关系、规范和梳理IT流程的IT管理者和业务流程规划者和管理者
? 希望提升IT部门在组织中的地位的IT管理者
? 忙于“救火”的IT管理者和IT支持人员
?? 关心IT投资回报率的组织管理者
? 希望寻找市场机会的创业者和市场开拓人员

课程收益:

? 了解国际先进的IT服务管理方法和流程
? 了解IT服务管理国际标准ISO20000
? 了解ITIL v2与ITIL v3 体系结构之间的区别与联系
? 学会IT服务管理各组织间交流的通用语言
? 学习如何在组织中实施ITIL和构建IT服务管理体系
? 分享银行、电信、政府等行业实施ITIL的最佳实践
? 了解IT服务管理领域的市场机会

培训颁发证书:

ITIL v2 Foundation

课程大纲

IT服务管理总述
ITIL各大流程和组织在实施各流程的具体案例
IT服务管理实施方法和案例研讨
ISO20000
ITIL v3
ITIL Foundation考前辅导和认证考试

培训师介绍

李长征，ITIL、CobiT、ISO20000认证专家。
ITGov中国IT治理研究中心研究员，信诚致远公司IT服务管理资深经理，具有经济、管理与IT的多重知识背景和丰富的IT咨询相关经验。国资委、劳动保障部信息化管理师高级培训班特聘讲师，信息产业部、北京大学研究生班、BMC特聘讲师。

本课程名称： ITIL Foundation认证培训班

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