《做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升培训》

《做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升培训》

【课程时间】7月4-5日
【培训地点】广州
【培训费用】RMB3800 元/人，会员8张票（含培训费、教材费、税费、茶点）
【课程对象】企业基层主管
【报名电话】
课程背景
基层主管是企业生产和经营管理的一线直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕基层管理实际需要而设置培训内容，除了工作计划和任务分配和督导、教练辅导等传统意义基层主管培训内容之外，特别强化了沟通协调和团队激励方面的训练，匹配以生动丰富的视频教学和实战案例，帮助学员快速掌握亟需的管理技能和方法，有效提升基层主管的管理视野和管理能力。

课程收益
认识到基层管理者的地位、角色与职责
掌握有效管理沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
认识对团队的激励辅导工作的重要性，掌握有效的激励辅导方法
通过工作现场改善，对工作现场的人员、材料、设备、工作方法进行管控和优化

课程大纲
一、基层主管角色认知和价值发挥
基层所扮演的角色
态度——可靠
业绩——长物
行为——规矩
基层主管的工作职责
团队管理——把人管好
工作管理——把事管对
辅助上级——做好助手
基层主管应发挥的主要功能及价值
指派任务
指导激励
过程管理
掌握情报
不要做这样的主管——五种典型问题团队主管
技术专家型
简单粗暴型
无为而治型
劳动模范型
哥们义气型
二、基层主管沟通协调技巧强化训练
案例研讨：工作任务布置案例——是领导没说清楚，还是下属没听明白？
沟通的三个层面（信息、观点、情感）
案例研讨：不符合规范的单据
把握沟通的心态——三种典型心态的特点及适用范围
案例研讨：不能受委屈的年轻人
如何迅速终止人际冲突？——心态的调整
视频案例：《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果？
沟通的关键技巧——表达的五个关键
案例研讨：任务真是把人累死了！
沟通的关键技巧——倾听的五个层次
视频案例赏析：《暗算》中钱之江体谅童参谋
沟通的关键技巧——同理心的表达公式
沟通的关键技巧——表扬和批评
向下沟通情景案例集：
如何执行不受欢迎的政策？
如何突破政策执行障碍？
如何面对固执己见的下属？
向上沟通情景案例集：
如何在遭遇困难时获得上司的支持？
如何给上司提合理化建议案？
如何面对与上司的意见冲突？
平行沟通情景案例集：
如何化解对方的本位主义以寻求支持配合？
如何反馈对方的错误并防止问题再次发生？
如何与对方进行协商以建立更有效的协作模式？
三、基层主管激励和辅导技巧强化训练
基层主管激励工作难点和解决思路
案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告
案例研讨：什么时候激励比较有效？
个人影响力修炼的“天龙八部”
使用换三种框法改善下属的消极心态
面对下属的五种“不安”
案例研讨：如何处理犯错的下属？
四、基层主管的工作现场管理
认识自己的工作现场
工作现场的四大核心要素
工作流程
关键人物
核心资源
工作标准
现场管理的5大要点
当问题发生时，先去现场
检查有关物件
当场采取暂行处置措施
发掘真正原因并将其排除
标准化以防止问题再次发生


讲师介绍
江磊 老师
《A+管理者-场景化核心管理能力沙盘全攻略》版权课程研发专家
《管理对对碰——管理情景案例实战训练》公开课连续五年授课导师
16年企业培训管理经验，7年金融行业管理课程讲师
浙江大学西部教育学院特聘讲师
西安交大企业培训中心特聘讲师
中国电信集团级特聘讲师
心理分析技术与沟通技巧专家
中高层管理者管理能力系统训练专家

【专业背景】：
江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多达1000多场，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。

【授课风格】：
务实、透彻、幽默、生动、启发。
江磊老师最擅长将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。
江老师对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。



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