你的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业技能 > 课程详情

主打

《危机管理与公关技巧》

暂无评价   
  • 课程时间:2025/04/05 09:00 至 2025/04/05 16:04 已结束
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 王先生 吕小姐
  • 课程编号:429073
  • 课程分类:职业技能
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格¥2280
你还可以: 收藏
人气:22 收藏

《危机管理与公关技巧》

(1天)

(2025年4月5日,2280元/人)

课程目标:

  掌握危机的内涵与外延;

  掌握危机意识的建立;

  掌握危机的可能来源;

  掌握管理中潜藏的危机;

  掌握营销中坑呢的危机;

  掌握生产中存在的危机;

  掌握品质方面的危机;

  掌握与媒体应对的策略;

预应—— 反应

一、危机意识

1.比危机先行一步

2.企业的十三种“死法”

——天津大海食品有限公司

3.自我检查: 危机端倪??

4.李嘉诚谈自己的发展

5.企业三“命”说

6.四个重要的问题

7.未来企业经营成功四张王牌

8.危机的两大定律

——只要问题存在,危机一定存在;

——只要人犯错,危机一定存在;

9.危机的放大性

——公众与媒体强烈关注

——有罪推定

——处理不好的强大危害性

二、经营管理中潜藏之危机

1.营销危机

——手法一贯呆板

2.领导不信任危机

——领导如果错了怎么办?

3.薪酬不合理带来的危机

——员工心里不爽

4.沟通危机

——不沟不通、沟而不通、上下不通、横向不通

5.凝聚力危机

——员工之间是一盘散沙,无合力

三、生产危机

1.机器设备维修不当引发危机

——员工的生命重要还是生产重要

2.产品线危机

——协调配合带来的危机

3.机器设备操作不当引发危机

——操作流程因熟悉而忽视

4.5S管理带来的危机

——没有严格5S而引发的偶然危机

5.员工粗心而引发的品质危机

——责任心影响品质

四、品质管理带来的危机

1.品质不佳带来的品牌危机

——海尔砸冰箱到底是真还是假?

2.品质99%=0到底有没有危机?

——1%针对谁?

3.日本品质“戴明奖”

---日本产品品质问题频频曝光讽刺了谁?

4.品质不佳带来的传播危机

——伤害了谁?影响了谁?

5.品质不佳带来的客户危机

——客户说了到底算不算?

五、危机应对

1.危机应对是“亡羊补牢”吗?

2.危机应对的基本流程

3.危机应对的五大忌讳

——案例分析

4.媒体的特征与应对

5.搞好与媒体之间的关系

6.媒体的媒介——利用与合作

 

 


本课程名称: 《危机管理与公关技巧》

查看更多:职业技能公开课

相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%